VNLOK Monitor: 1,8 miljoen interventies bij legale casino's

Emma Bakker · 2026-06-19

De VNLOK heeft de allereerste Verantwoord Spelen Monitor gelanceerd. Dit rapport geeft een helder beeld van hoe legale online casino's in 2025 hun zorgplicht hebben uitgevoerd. En de cijfers zijn indrukwekkend: bijna 1,8 miljoen keer grepen aanbieders in om spelers te beschermen. ### Wat is de Verantwoord Spelen Monitor precies? De monitor is een bundeling van data van twaalf aanbieders die in 2025 lid waren van VNLOK. Samen vertegenwoordigen ze ongeveer driekwart van de legale Nederlandse online kansspelmarkt. Het rapport laat zien hoe deze partijen hun wettelijke taak oppakten om problematisch gokgedrag te voorkomen. De presentatie vond plaats in perscentrum Nieuwspoort in Den Haag. VNLOK-voorzitter Björn Fuchs en directrice Rosemarijn Dral deelden de kerncijfers met een volle zaal. Ook aanwezig: vertegenwoordigers van SLICKS, de Kansspelautoriteit en het Ministerie van Justitie en Veiligheid. ### Lichte interventies: de eerste stap Het merendeel van de interventies was preventief en laagdrempelig. Spelers werden ruim 1,25 miljoen keer geïnformeerd over hun speelgedrag. Denk aan pop-upmeldingen tijdens het spelen die waarschuwen voor lange speelsessies of hoge inzetten. > "Het gaat over iets minder tastbaars, maar wel wezenlijks: de volwassenheid van het systeem zelf. Hoe signalen worden herkend. Hoe snel daarop wordt gehandeld. Hoe interventies in de praktijk uitpakken." – Björn Fuchs, VNLOK ### Zwaardere maatregelen: wanneer het serieus wordt Naast lichte interventies werden er ook stevigere stappen gezet. In 75.391 gevallen vroegen aanbieders om bewijs van financiële draagkracht. Bijvoorbeeld als spelers boven de wettelijke stortingslimieten uitkwamen. Verder werd er meer dan 100.000 keer direct contact opgenomen met spelers. Daarvan vonden ruim 22.000 gesprekken persoonlijk plaats. In ruim tienduizend gevallen kregen spelers het advies om professionele hulp te zoeken. ### Bonusblokkades en uitsluitingen Een opvallend cijfer: vergunninghouders legden in totaal 485.761 bonusblokkades op. Na een interventie mogen spelers een bepaalde periode geen promoties of bonussen ontvangen. Voor jongvolwassenen tot 24 jaar geldt een volledig bonusverbod. Zij worden gezien als extra kwetsbaar en vallen onder strengere stortingslimieten en intensievere monitoring. Het verschil tussen eigen uitsluitingen en landelijke uitsluitingen via Cruks is groot. Aanbieders ontzegden spelers 60.170 keer tijdelijk toegang tot hun eigen platform. Een onvrijwillige Cruks-inschrijving heeft landelijke werking en voorkomt dat een speler minimaal zes maanden bij legale aanbieders kan spelen. ### Wat zeggen de experts? Ella Seijsener, Directeur Vergunningen & Toezicht bij de Kansspelautoriteit, was blij met de ontwikkelingen. Maar ze waarschuwde ook: > "Extreme verliezen zijn enorm afgenomen, dus dat is een positief resultaat van de beleidsregels. Wat belangrijk blijft, is dat ook de niet-financiële indicatoren goed gemonitord worden. Denk aan langdurig speelgedrag, afwijkend gedrag of spelen in de nachtelijke uren. Daar mogen aanbieders meer op inzetten." ### Conclusie: een stap vooruit De Verantwoord Spelen Monitor laat zien dat de legale sector serieus werk maakt van bescherming. Toch blijft er ruimte voor verbetering, vooral op het gebied van niet-financiële signalen. Voor spelers is het goed om te weten: deze cijfers bewijzen dat er wordt ingegrepen. En dat is een geruststellende gedachte.