Terugvordering gokverliezen: juridische strijd rond LeoVegas

Emma Bakker · 2026-01-24

Het consumentenprogramma Kassa heeft recent een interessante casus belicht. Het gaat over Nederlandse spelers die hun gokverliezen proberen terug te vorderen van online casino LeoVegas. En dan specifiek over verliezen uit de periode dat dit casino nog geen Nederlandse vergunning had. Deepak Thakoerdien van juridisch kantoor Dynamiet Nederland kwam aan het woord. Hij vertelde dat gedupeerden moeite hebben om volledige transactieoverzichten te krijgen. Zonder die overzichten wordt een civiele procedure lastig. LeoVegas ontkent overigens alle beschuldigingen. ### Wat zegt de rechter eigenlijk? Kassa liet weten dat er meerdere rechterlijke uitspraken zijn geweest. Die uitspraken zijn best duidelijk: online casino's moeten gokverliezen terugbetalen als die zijn geleden in de tijd dat ze zonder vergunning actief waren. Dat is best een belangrijk punt, want het zet een precedent. In de uitzending kwam een voormalige speelster aan het woord. Zij verloor sinds 2018 duizenden euro's bij LeoVegas. Het casino heeft sinds 2023 wél een Nederlandse vergunning. Maar die eerdere periode, die telt dus nog steeds mee. ### De rol van juridische kantoren De speelster heeft zich, net als anderen, aangesloten bij Dynamiet Nederland. Dat kantoor helpt consumenten bij het terugvorderen van oude gokverliezen. Thakoerdien stelt iets interessants: online casino's waren ook vóór de legalisering al verplicht om in te grijpen bij problematisch speelgedrag. Dat hoor je niet zo vaak. ### Het probleem met transactiegegevens Voor een civiele procedure heb je een volledig overzicht nodig. Stortingen, verliezen, alles moet kloppen. Dynamiet vraagt die gegevens namens cliënten op bij de casino's. Sinds oktober 2024 hebben ze meerdere verzoeken bij LeoVegas ingediend. Hier wordt het ingewikkeld. Volgens Dynamiet kregen ze eerst complete overzichten, maar later zouden de datasets veel lagere bedragen tonen. Lager dan je op basis van bankafschriften zou verwachten. Het kantoor bereidt daarom een aangifte voor wegens valsheid in geschrifte. Thakoerdien deelde op LinkedIn dat hij gesommeerd is om niet meer te praten over hoe LeoVegas met spelersdata omgaat. Door mee te werken aan Kassa, negeerde hij die oproep duidelijk. ### Wat zegt LeoVegas zelf? Tegenover Kassa ontkent LeoVegas dat ze onjuiste informatie verstrekken. Via een advocaat laten ze weten dat verzoeken om persoonsgegevens zorgvuldig worden behandeld, conform de wet. Het casino geeft aan dat verschillen kunnen ontstaan door: - Variaties in de relevante tijdsperiode - Het verstrekken van beperkte datasets Spelers met vragen worden uitgenodigd contact op te nemen. Dan kan het verzoek worden herzien, aldus het bedrijf. ### Advocaat Pepijn Le Heux over de situatie In de studio van Kassa was advocaat Pepijn Le Heux aanwezig. Hij is gespecialiseerd in kansspelrecht. Hij ging eerst in op eerdere uitspraken over casino's die vóór de legalisering actief waren. Le Heux: "Meerdere rechters hebben geoordeeld dat de overeenkomsten tussen spelers en illegale aanbieders niet rechtsgeldig waren." Op basis daarvan zijn gokbedrijven in meerdere zaken veroordeeld tot terugbetaling. Sommige aanbieders hebben die bedragen al daadwerkelijk terugbetaald. ### Het advies van de Advocaat-Generaal Het recente advies aan de Hoge Raad komt ook ter sprake. Deze conclusie is niet-bindend, maar wel ongunstig voor spelers die hun verliezen terug willen. Als de Hoge Raad dit advies overneemt, wordt het voor gokkers moeilijker om hun geld terug te krijgen. Het blijft dus een ingewikkeld juridisch speelveld. Aan de ene kant zijn er rechterlijke uitspraken die spelers gelijk geven. Aan de andere kant is er tegenwerking bij het verkrijgen van de juiste gegevens. En dan is er nog dat advies aan de Hoge Raad dat de zaak weer anders kan laten verlopen. Voor professionals in identiteitsgedreven adverteren is dit een interessante casus. Het laat zien hoe complex de regelgeving kan zijn, zelfs als er duidelijke uitspraken zijn gedaan. En het toont aan dat de praktische uitvoering vaak weerbarstiger is dan de juridische theorie.