Super Group verlaagt de verwachtingen voor 2026 door tegenvallende sportresultaten. Ontdek hoe online casino's en het VK de groei op peil houden en wat dit betekent voor CRM in Nederland.
Super Group, het moederbedrijf van Betway en Spin, heeft zijn omzet- en winstverwachtingen voor 2026 naar beneden bijgesteld. De reden? Sportweddenschappen die in het voordeel van klanten uitvielen, kostten het bedrijf ongeveer €37 miljoen aan omzet in het derde kwartaal. Maar er is meer aan de hand: online casino's groeien, het Verenigd Koninkrijk doet het goed en er is een aandeleninkoopprogramma van €139 miljoen aangekondigd. Wat betekent dit voor jou als CRM-professional in Nederland? Laten we eens kijken.
### Waarom de verlaging?
De bijstelling komt slechts drie maanden na een verhoging. Super Group verwacht nu een aangepaste EBITDA van €648 miljoen tot €667 miljoen, tegenover de eerdere verwachting van meer dan €657 miljoen. De omzetraming is verlaagd naar €2,34 miljard–€2,38 miljard, van meer dan €2,4 miljard in augustus.
De boosdoener: sportuitslagen die gunstig uitpakten voor klanten. Financieel directeur Alinda van Wyk zei dat de sportmarge onder het 24-maandsgemiddelde van 13,7% zakte. Management schat de impact op de kwartaal-EBITDA op ongeveer €23 miljoen. De nieuwe prognose gaat ervan uit dat de sportmarge in het vierde kwartaal weer normaal is.
### Online casino's en het VK houden de groei op peil
Ondanks de tegenvaller bij sportweddenschappen steeg de omzet in het derde kwartaal met 10% naar €566 miljoen, vergeleken met €516 miljoen een jaar eerder. De aangepaste EBITDA groeide met 8% naar €153 miljoen. Het aantal maandelijkse actieve klanten nam toe met 9% naar 6,0 miljoen.
Online casino's deden het zware werk. In het internationale segment, dat Europa omvat, steeg de iGaming-omzet met 6,9% naar €287 miljoen. De sportbookomzet daalde daar met 8,3% naar €31 miljoen.
Afrika groeide sneller: iGaming-omzet steeg met 21,3% naar €190 miljoen, en sportbookomzet licht naar €53 miljoen. Afrika maakte 43% van de rapporteerbare segmentomzet uit, tegen 41% een jaar eerder.
Europa bracht €107 miljoen in, tegen €100 miljoen vorig jaar. Over negen maanden bedroeg de Europese omzet €334 miljoen, tegen €289 miljoen een jaar eerder. Het VK leidde de groei met een stijging van 13%. De totale inzet steeg met 11% voor casino en 4% voor sport. De internationale EBITDA groeide met 24% naar €86 miljoen, ondanks hogere belastingen.
### Wat betekent dit voor CRM in Nederland?
De cijfers tonen aan dat casino- en iGaming-groei de zwakkere sportmarges compenseren. Voor CRM-professionals in Nederland biedt dit waardevolle inzichten:
- **Klantretentie is cruciaal**: Met 6 miljoen actieve klanten en groeiende casino-omzet is het essentieel om klanten betrokken te houden via gepersonaliseerde campagnes.
- **Datagedreven beslissingen**: Het succes van online casino's benadrukt het belang van het analyseren van klantgedrag en het inspelen op voorkeuren.
- **Lokale marktkennis**: De groei in het VK laat zien dat marktspecifieke strategieën werken. In Nederland kun je inspelen op lokale trends en evenementen.
> “De verschuiving naar online casino's laat zien dat klanten steeds meer waarde hechten aan entertainment en gemak. CRM-systemen die dit begrijpen, kunnen een concurrentievoordeel opleveren.”
### Toekomstplannen en groeimarkten
Super Group sloot september af met €557 miljoen in kas, 30% meer dan een jaar eerder. Het bedrijf keerde ongeveer €206 miljoen uit aan aandeelhouders, inclusief €23 miljoen dividend in het derde kwartaal. Het nieuwe inkoopprogramma van €139 miljoen komt daar bovenop.
Management noemde Namibië, Rwanda, Zimbabwe, Mozambique, Nieuw-Zeeland, Duitsland en Kenia als groeimarkten voor 2027. In Duitsland heeft het bedrijf nu goedkeuring voor online slots en hoopt het snel live te gaan.
### Conclusie
De verlaging van de guidance is een tegenslag, maar de onderliggende groei in casino's en het VK is bemoedigend. Voor CRM-professionals in Nederland benadrukt dit het belang van een flexibele, data-gedreven aanpak. Blijf investeren in klantrelaties en speel in op veranderend gedrag. Wil je meer weten over hoe je CRM optimaal inzet voor jouw organisatie? Houd onze blog in de gaten voor praktische tips en analyses.