Super Group verlaagt de verwachtingen voor 2026 na een tegenvaller van 40 miljoen dollar bij sportweddenschappen. Ontdek hoe online casino's en het VK de groei opvangen en wat dit betekent voor CRM in de kansspelsector.
Super Group heeft zijn omzet- en winstverwachtingen voor 2026 naar beneden bijgesteld. De oorzaak? Sportweddenschappen die in het voordeel van klanten uitvielen, wat het bedrijf ongeveer 40 miljoen dollar aan omzet in het derde kwartaal kostte. Maar er is meer aan de hand: online casino's groeien, het Verenigd Koninkrijk doet het goed en er is een aandeleninkoop van 150 miljoen dollar. Wat betekent dit voor jou als je met CRM-software werkt in de kansspelsector? Laten we eens kijken.
### Waarom de verlaging?
De cijfers zijn duidelijk. Super Group verlaagde de verwachtingen drie maanden na een verhoging. De aangepaste EBITDA wordt nu geraamd op 700-720 miljoen dollar, tegen meer dan 710 miljoen in augustus. De omzetraming van 2,525-2,575 miljard dollar ligt ook onder de eerdere verwachting van meer dan 2,6 miljard dollar. De boosdoener: sportuitslagen die de klant gunstig gezind waren, waardoor de sportmarge onder het 24-maands gemiddelde van 13,7% zakte. Financieel directeur Alinda van Wyk schat de impact op ongeveer 25 miljoen dollar aan kwartaal-EBITDA.
### Online casino's en het VK houden de boel overeind
Ondanks de tegenvaller bij sportweddenschappen, groeide de omzet met 10% naar 611 miljoen dollar. Het aantal maandelijkse actieve klanten steeg met 9% naar 6 miljoen. Online casino's deden het zware werk: in het internationale segment (inclusief Europa) groeide iGaming met 6,9% naar 310 miljoen dollar, terwijl sportbook daar met 8,3% daalde naar 33 miljoen dollar. Afrika groeide zelfs met 21,3% in iGaming naar 205 miljoen dollar. Europa bracht 115 miljoen dollar in het kwartaal, met een groei van 6%, aangevoerd door een stijging van 13% in het Verenigd Koninkrijk.
> "De cijfers laten zien dat casino-groei de zwakkere sportmarges compenseert. Voor concurrenten in het VK en Europa wijst dat op veerkracht in de Britse markt, zelfs in een slecht kwartaal voor sportbook-resultaten."
### Wat betekent dit voor CRM in de kansspelsector?
Als je in de kansspelbranche werkt, weet je dat klantbehoud essentieel is. De verschuiving naar online casino's benadrukt het belang van gepersonaliseerde CRM-campagnes. Spelers die van sportweddenschappen houden, kunnen worden verleid met casino-aanbiedingen wanneer de sportmarge tegenzit. Met de juiste CRM-software kun je segmenteren en targeting verbeteren. Denk aan:
- Gedragsgebaseerde triggers: stuur een casinobonus naar spelers die normalmente sportweddenschappen plaatsen maar nu minder actief zijn.
- Cross-selling: moedig sportspelers aan om casino's te proberen met een welkomstaanbod.
- Klantwaarde meten: gebruik CRM-analyse om te zien welke klanten het meest opleveren en richt je inspanningen daarop.
### Groeikansen en buyback
Super Group heeft 602 miljoen dollar in kas, 30% meer dan vorig jaar. Het bedrijf retourneerde ongeveer 223 miljoen dollar aan aandeelhouders, inclusief 25 miljoen dollar dividend in het derde kwartaal. De nieuwe aandeleninkoop van 150 miljoen dollar versterkt dat verder. Management noemt Namibië, Rwanda, Zimbabwe, Mozambique, Nieuw-Zeeland, Duitsland en Kenia als groeikansen voor 2027. In Duitsland heeft het bedrijf nu goedkeuring voor online slots en hoopt het snel live te gaan.
### Conclusie
De verlaging van de guidance is een tegenslag, maar de onderliggende groei in casino's en het VK biedt perspectief. Voor CRM-professionals in Nederland betekent dit dat je moet inspelen op de verschuiving naar casino en je klantenbestand slim beheert. Met de juiste CRM-software kun je anticiperen op veranderingen in speelgedrag en je marketinginspanningen optimaliseren. Blijf dus niet stilzitten: pas je strategie aan en houd je klanten betrokken.