Super Group verlaagt zijn 2026-prognose na een tegenvaller van 40 miljoen dollar bij sportweddenschappen. Online casino's en het VK groeien, en met een aandeleninkoop van 150 miljoen dollar zet het bedrijf in op de toekomst. Wat betekent dit voor CRM in Nederland?
Super Group, het moederbedrijf van Betway en Spin, heeft zijn omzet- en winstverwachtingen voor 2026 naar beneden bijgesteld. De aanleiding: sportweddenschappen die in het derde kwartaal tegenvielen en ongeveer 40 miljoen dollar (zo'n 37 miljoen euro) aan omzet kostten. Maar er is meer aan de hand. Online casino's groeien, het Verenigd Koninkrijk doet het goed en er komt een aandeleninkoop van 150 miljoen dollar (circa 139 miljoen euro) aan. Wat betekent dit voor de CRM-softwaremarkt in Nederland? Laten we eens kijken.
### Sport als spelbreker, casino als redder
De sportresultaten vielen in het derde kwartaal tegen, waardoor de sportmarge onder het 24-maands gemiddelde van 13,7% zakte. CFO Alinda van Wyk schat de impact op de kwartaalwinst (EBITDA) op ongeveer 25 miljoen dollar. De nieuwe verwachting voor 2026 is een aangepaste EBITDA van 700 tot 720 miljoen dollar (ongeveer 650 tot 670 miljoen euro), tegenover eerdere verwachtingen van meer dan 710 miljoen dollar. De omzetraming is verlaagd naar 2,525 tot 2,575 miljard dollar (circa 2,35 tot 2,39 miljard euro).
Toch was er ook goed nieuws. De omzet steeg met 10% naar 611 miljoen dollar, en het aantal actieve klanten nam toe met 9% naar 6 miljoen. Online casino's deden het zwaarste werk: de iGaming-omzet in het internationale segment (inclusief Europa) groeide met 6,9% naar 310 miljoen dollar. In Afrika steeg de iGaming-omzet zelfs met 21,3% naar 205 miljoen dollar. Europa bracht 115 miljoen dollar in het laatje, een stijging van 7%, met het Verenigd Koninkrijk als aanjager (+13%).
### Wat betekent dit voor CRM in Nederland?
Voor CRM-professionals in Nederland is dit interessant om te volgen. De cijfers laten zien dat de Britse markt veerkrachtig is, zelfs in een slecht kwartaal voor sportweddenschappen. Dat kan implicaties hebben voor de manier waarop CRM-software wordt ingezet om klanten te binden en te laten groeien. Als casino's en bookmakers blijven investeren in online kanalen, neemt de vraag naar geavanceerde CRM-oplossingen toe.
Denk aan gepersonaliseerde campagnes, real-time data-analyse en klantsegmentatie. CRM-systemen die dit ondersteunen, worden steeds belangrijker. In Nederland zien we bijvoorbeeld dat tools als HubSpot, Salesforce en AFAS hun positie verstevigen. Ze bieden functionaliteiten die specifiek inspelen op de behoeften van de goksector, zoals verantwoord spelen en compliance.
### Groeikansen en buyback
Super Group heeft een cashpositie van 602 miljoen dollar en kondigt een nieuwe aandeleninkoop van 150 miljoen dollar aan. Daarnaast noemt het bedrijf Namibië, Rwanda, Zimbabwe, Mozambique, Nieuw-Zeeland, Duitsland en Kenia als groeimarkten voor 2027. In Duitsland heeft het bedrijf nu goedkeuring voor online slots en hoopt het snel live te gaan.
> "De mix van casino- en sportdata biedt kansen voor CRM-leveranciers om zich te differentiëren met branchegerichte oplossingen."
Voor CRM-leveranciers in Nederland betekent dit dat er kansen liggen om zich te profileren met oplossingen die inspelen op de dynamiek van de goksector. Denk aan tools die sport- en casinogegevens combineren, of die helpen bij het naleven van regelgeving.
### Conclusie
Super Group verlaagt zijn verwachtingen, maar de onderliggende groei in casino en het VK blijft overeind. Voor de Nederlandse CRM-markt is het een signaal dat data-gedreven klantbenadering essentieel blijft. Of je nu in de goksector werkt of niet, de lessen over klantbinding en personalisatie zijn breed toepasbaar. Wil je meer weten over de beste CRM-software in Nederland? Houd onze updates in de gaten.