Super Bowl: Dé Rekruteringsdag voor Sportwedkantoren

·
Luister naar dit artikel~5 min

De Super Bowl levert sportwedkantoren niet alleen recordomzet op één dag op. Volgens een ex-manager van DraftKings is het vooral de grootste rekruteringsdag voor nieuwe, casual klanten. Het draait om wie er terugkomt.

Elk jaar, na de Super Bowl, lijkt hetzelfde verhaal zich te herhalen in de krantenkoppen: recordbedragen, miljarden euro's die worden ingezet, ongekende betrokkenheid. Maar binnen de sportwedkantoren zelf, vertelt het een heel ander verhaal. De waarde van de wedstrijd wordt niet zozeer gemeten aan het geld dat op die zondag door de boekmakers stroomt. Nee, het draait veel meer om wie er komt opdagen en, nog belangrijker, wie er terugkomt als de nieuwigheid van het grote evenement is uitgewerkt. Om beter te begrijpen wat de Super Bowl-zondagcijfers écht betekenen, spraken we met Matthew Bakowicz. Hij is directeur van het Sports Management Program aan de American University en heeft een schat aan praktijkervaring. ### Van de Casino-vloer naar de Collegezaal Voordat hij de academische wereld in ging, leidde Bakowicz de sportwedoperaties voor DraftKings in het Foxwoods Resort Casino. Daar beheerde hij honderden miljoenen euro's aan inzetten en hield hij zich bezig met risicobeheer, klantgedragsanalyse en naleving van regelgeving. Hij heeft dus aan beide kanten van de balie gestaan. Zijn conclusie? De Super Bowl functioneert minder als een eendaagse inkomstenexplosie en meer als het grootste klantenwervingsexperiment van de hele industrie. "Het gaat niet zozeer om het volume geld," zegt hij. "Iedereen rapporteert over hoeveel er werd ingezet. Wat ze niet zien, is hoeveel kansen en mogelijkheden er zijn om op te wedden." ### Duizenden Wedmogelijkheden Op Super Bowl-zondag zijn er letterlijk duizenden speciale weddenschappen (prop bets) beschikbaar, vergeleken met slechts een paar honderd voor een normale NFL-wedstrijd. Voor de aanbieders is die enorme keuzemenu niet zozeer gericht op het najagen van een recordbedrag voor één avond. Het gaat veel meer om het identificeren van wie er kwam, waar ze op wedden en of ze na de wedstrijd terugkomen. ### Een Totaal Andere Soort Wedder Voor Amerikanen is de Super Bowl veel meer dan een voetbalwedstrijd; buiten de feestdagen is het misschien wel het belangrijkste culturele evenement van het jaar. En wedden is daar een groot onderdeel van. Dat betekent voor de aanbieders dat de wedders die ze op Super Bowl-zondag zien, in niets lijken op die van een normale NFL-gamedag. Bakowicz benadrukt dat het verschil niet alleen schaal is, maar ook het publiek. "Het grote punt is het type persoon dat naar de balie komt, of die in de app zit: het is de casual fan," legt hij uit. Hij vergelijkt de Super Bowl met de Kentucky Derby, een ander evenement dat wedders aantrekt die normaal gesproken niet eens aan een sportwedkantoor zouden denken. "Ik zeg wel eens: de Kentucky Derby is de enige dag in het jaar waarop Amerika aandacht heeft voor paardenrennen. Je krijgt dan casual fans die dingen kiezen zoals: 'Ik vind nummer acht leuk, ik vind de naam mooi. Dat paard ziet er goed uit.' De Super Bowl is heel vergelijkbaar." Casual wedders komen voor de Super Bowl tevoorschijn omdat het voor velen minder gaat om wat ze weten over football en meer om sociale participatie. Mensen die de rest van het jaar geen football kijken, doen mee aan Super Bowl-feestjes, eten het eten en kijken naar de reclames. Het is een gedeeld ritueel geworden, en wedden is daar onderdeel van. "De echte grote reden daarvoor is dat het een sociaal fenomeen is. De Super Bowl is veel groter dan een voetbalwedstrijd. Het is een sociaal evenement," zegt Bakowicz. "En het is het aloude gezegde: niemand wil zich buitengesloten voelen." Die dynamiek creëert een heel andere interactie aan de balie van het sportwedkantoor. "Het is echt de casual fan die naar de balie komt, en de medewerkers moeten wat geduldiger zijn. Ze kennen het jargon niet. Ze begrijpen de boodschap niet. Het wordt een heel groot klantenservicegesprek," vertelt hij. Dit staat in schril contrast met een traditionele dag in het sportwedkantoor, waar een ervaren wedder misschien zegt: 'Ik wil €500 op de Patriots bij min zeven, gecombineerd met de over bij 44 en een half, klik, klik. Klaar.' Op Super Bowl-zondag is de vraag simpelweg: 'Waar kan ik op wedden?' Het is een cruciale dag voor de branche, niet vanwege de cijfers op het scorebord, maar vanwege de nieuwe gezichten die hopelijk blijven terugkomen. De echte winst wordt pas later gemaakt.