Het VK voert vanaf 2027 verplichte limieten en pauzes in voor gokautomaten. Spelers moeten tijds- en verlieslimieten instellen. Bestaande machines blijven grotendeels buiten schot, maar nieuwe spellen en multi-game platforms krijgen te maken met strenge eisen.
De Britse Gambling Commission voert vanaf 30 maart 2027 nieuwe technische standaarden in voor fysieke gokautomaten. Spelers moeten dan verplicht tijds- en verlieslimieten instellen of de standaardinstellingen accepteren. Het pakket bevat ook verplichte pauzes, sessie-informatie en beperkingen op spelontwerp. Bestaande machines blijven grotendeels buiten schot en de verplichting voor personeelswaarschuwingen gaat pas in oktober 2028 in.
### Wat verandert er precies?
Aan het begin van een sessie moet je actief persoonlijke limieten kiezen of de standaardinstellingen accepteren. Spelen zonder limieten is niet meer toegestaan. Door de speler ingestelde limieten mogen niet hoger zijn dan 60 minuten en €450 nettoverlies. De standaardlimieten zijn maximaal 20 minuten en €150 nettoverlies.
Als je een limiet bereikt, krijg je een waarschuwing en een verplichte pauze. Bij de eerste twee standaardpauzes duurt de onderbreking 10 en 20 seconden. Alle andere pauzes, inclusief die door eigen limieten, duren minstens 30 seconden. Tijdens de pauze verschijnt informatie over veiliger gokken, met de reden van de onderbreking en de optie om te stoppen of limieten aan te passen.
### Nieuwe machines, nieuwe spellen
Nieuwe machines en nieuwe spellen in multi-game compendiums moeten eerst je netto positie (winst minus verlies) en de verstreken sessietijd tonen. Je kunt deze informatie verbergen nadat je deze minstens 10 seconden hebt gezien. Machines sturen ook realtime waarschuwingen naar het personeel wanneer je een limiet bereikt of wijzigt. Een waarschuwing betekent niet dat personeel direct moet ingrijpen.
Om de hoeveelheid waarschuwingen te beperken, is er geen personeelsmelding nodig bij de eerste twee standaardtijdsdrempels (20 en 40 minuten) als die standaardinstellingen bij de start zijn gekozen. De standaarden verbieden ook audiovisuele vieringen voor uitbetalingen die gelijk zijn aan of lager zijn dan de laatste inzet. Functies zoals turbo modus en quick spins die speluïtkomsten versnellen, zijn niet toegestaan. Het draait om het veranderen van de speelervaring, niet om nog een bericht op het scherm.
### Gefaseerde invoering
De Gaming Machine Technical Standards (GMTS) gelden voor nieuw uitgebrachte spellen in categorieën A, B1, B2, B3, B3A en B4, en bepaalde categorie C-machines. Spellen gelden als nieuw na 30 juni 2027 op basis van hun laatste testdatum. De invoering kent meerdere deadlines: de sessiedefinitie start op 30 maart 2027, de meeste wijzigingen gaan in op 30 juni 2027, en personeelswaarschuwingen worden wettelijk verplicht op 3 oktober 2028.
Bestaande machines blijven grotendeels uitgezonderd vanwege de technische en financiële uitdagingen van retrofitting. Dit heeft een opvallend gevolg voor multi-game platforms: als je een nieuw spel toevoegt aan een compendium met oudere spellen, moet het hele platform aan de nieuwe standaarden voldoen. De scope van een releasebeslissing reikt dus verder dan het individuele spel.
### Kosten en handhaving
De hervormingen komen voort uit het white paper van de Britse overheid uit 2023. De Commissie ontving 1.065 reacties tijdens de consultatie in 2025 en paste de voorstellen aan, waaronder het gebruik van netto positie als geldmaatstaf, een verfijning van de sessiedefinitie en vrijstelling van bestaande machines.
De gefaseerde aanpak weerspiegelt een bekende spanning in de fysieke gokregulering: hoe embed je veiliger speelcontrols zonder onevenredige hardwarekosten of een overload aan waarschuwingen voor personeel? De bredere discussie over het verder gaan dan algemene verantwoord gokken-berichten richt zich steeds meer op maatregelen die de speelsessie zelf beïnvloeden.
> “Het draait niet om nog een waarschuwing, maar om een fundamenteel andere speelervaring.”
Voor de Nederlandse markt, waar CRM-software voor de gokindustrie steeds belangrijker wordt, biedt deze ontwikkeling waardevolle inzichten. Hoewel de regels in het VK gelden, kunnen ze als blauwdruk dienen voor toekomstige Europese regelgeving. Softwareleveranciers zouden zich kunnen voorbereiden op vergelijkbare eisen, zoals het integreren van limietinstellingen en pauzefuncties in hun platforms.
