Speler verliest rechtszaak om 7,8 miljoen dollar aan gokverliezen

Emma Bakker · 2026-07-31

Een speler die maar liefst 7,8 miljoen dollar (omgerekend zo'n 7,2 miljoen euro) aan gokverliezen terug wilde vorderen van online casino Tixi Multimedia, heeft voor de rechter in Curaçao bot gevangen. De rechter oordeelde dat de kansspelovereenkomst geldig was en dat het casino zijn zorgplicht niet heeft geschonden. Een interessante uitspraak, want het raakt aan de vraag hoe ver de verantwoordelijkheid van een online casino reikt. ### Wat speelde er precies? De speler stelde dat het casino meerdere signalen van problematisch gokgedrag had genegeerd. Hij wees daarbij op zijn hoge stortingen, verzoeken om cashback en bonussen, en meerdere verzoeken om zijn account te sluiten. Volgens hem had het casino eerder moeten ingrijpen om hem tegen verdere verliezen te beschermen. Daarnaast voerde de speler aan dat het casino hem nooit als klant had mogen accepteren. Hij woonde namelijk in Saudi-Arabië, waar online gokken verboden is. Ook zou het casino onvoldoende onderzoek hebben gedaan naar zijn financiële situatie en de herkomst van zijn geld. ### De rechter ging niet mee Het gerecht ging niet mee in de argumenten van de speler. Volgens de rechter beschikte Tixi Multimedia over een geldige vergunning voor het aanbieden van online kansspelen. De speler had onvoldoende onderbouwd waarom het verbod op online gokken in Saudi-Arabië de overeenkomst ongeldig zou maken. Ook het beroep op misbruik van omstandigheden werd verworpen. Bij de beoordeling van de zorgplicht benadrukte het gerecht dat spelers een eigen verantwoordelijkheid hebben. De rechter overwoog dat een deelnemer zelf kiest om online te gokken, zelf bepaalt hoeveel geld wordt ingezet en zelf invloed heeft op zijn speelgedrag. ### Casino bood voldoende maatregelen Wanneer een aanbieder voldoende maatregelen beschikbaar stelt om problematisch gokken te beperken, komen de gevolgen van het negeren van die maatregelen in beginsel voor rekening van de speler. Volgens het vonnis bood het casino verschillende instrumenten aan om verantwoord te spelen: - Zelfuitsluiting - Stortings- en verlieslimieten - De mogelijkheid om marketingberichten uit te schakelen De speler had bovendien al eerder gebruikgemaakt van zelfuitsluiting door zijn account in 2021 voor een jaar te laten sluiten. ### Verzoeken om accountsluiting De rechter besteedde ook aandacht aan de herhaalde verzoeken om het account te sluiten. Uit het dossier blijkt dat het casino de speler meermaals vroeg om identificatiedocumenten aan te leveren, voordat het account kon worden gesloten. Omdat de speler die documenten niet verstrekte, kon volgens de rechter niet worden geconcludeerd dat het casino zijn verzoeken had genegeerd. ### Account werd uiteindelijk gesloten Verder achtte het gerecht niet bewezen dat het casino wist of had moeten weten dat sprake was van een gokprobleem. Hoewel de speler had gewezen op zijn depressie na het overlijden van zijn moeder in 2022, bleek volgens de rechter dat het casino pas in maart 2025 van die medische situatie op de hoogte werd gebracht. Nadat die informatie was ontvangen, werd het account alsnog gesloten. ### Wat betekent deze uitspraak? Deze uitspraak bevestigt dat de verantwoordelijkheid voor verantwoord gokken niet alleen bij het casino ligt. Spelers hebben een eigen rol en moeten zelf ook gebruikmaken van de beschikbare hulpmiddelen. Het feit dat een casino voldoende maatregelen aanbiedt, kan voldoende zijn om aan de zorgplicht te voldoen. Het gerecht concludeerde uiteindelijk dat niet was gebleken dat Tixi Multimedia in strijd had gehandeld met haar zorgplicht. De schadeclaim van ruim 7,8 miljoen dollar werd daarom afgewezen. Daarnaast werd de speler veroordeeld tot betaling van de proceskosten van het casino. Een kostbare les, niet alleen voor deze speler, maar voor iedereen die overweegt om verliezen terug te vorderen bij de rechter.