Rechtbank wijst vordering gokverliezen Casino777 af

Emma Bakker · 2026-05-13

Een Nederlandse gokker probeerde via de rechter ruim € 42.000 aan gokverliezen terug te krijgen van Casino777. De rechter wees de vordering af. De regels rondom de zorgplicht waren in de periode waarin de vrouw het geld verloor nog anders. De rechtbank was het niet eens met de stelling dat 777 alvast had moeten handelen naar de regelgeving die later van kracht ging. ### De uitspraak van de rechtbank De rechtbank in Den Haag deed onlangs uitspraak in een zaak die een Nederlandse gokker aanspande tegen het legale online casino 777. De uitspraak was al in februari, maar werd deze week pas gepubliceerd. De vrouw eiste haar gokverliezen van ruim € 42.000 terug. Ze vond dat Casino777 de zorgplicht had geschonden. ### Wat er gebeurde De gokker verloor het bedrag tussen februari en juli 2024. Eind januari 2024 maakte ze een account aan bij 777 en stelde een stortingslimiet in van € 8.000 per dag. In februari begon ze met spelen. Op 20 maart 2024 nam het online casino contact met haar op via e-mail. Het gokbedrijf wees haar erop dat ze, ondanks flinke winsten, grote bedragen inzette en veel tijd spendeerde in het casino. De e-mail bevatte de volgende informatie: - Je hebt € 62.100 gestort sinds 06-02-2024. - Je hebt op dit moment een nettowinst van € 16.705. Gefeliciteerd! - Je stort 4 keer op een dag. - Je hebt 5 opnames geannuleerd met een totaalbedrag van € 11.500. - Je huidige stortingslimiet is € 8.000 per dag. In dezelfde mail werd de vrouw erop gewezen dat de gestorte bedragen ook verloren kunnen worden. Er werd geadviseerd om de winst te gebruiken voor iets leuks. Ook werd gemeld dat ze de mogelijkheid kon uitschakelen om uitbetalingen te annuleren. ### Geen reactie De vrouw reageerde niet op de mail en bleef spelen bij 777. Op 19 juli 2024 nam ze contact op met het gokbedrijf om haar account te sluiten. Enkele maanden later stelde ze het bedrijf aansprakelijk voor € 42.200 aan gokverliezen. Een jaar na het sluiten van haar account dagvaardde ze 777 om het bedrag terug te vorderen. ### Waar het om draaide De vrouw stelde dat Casino777 de zorgplicht had geschonden. Volgens haar had het gokbedrijf moeten ingrijpen bij haar problematische speelgedrag. Ze vond dat de stortingslimiet beperkt had moeten worden en dat het opgegeven inkomen geverifieerd had moeten worden. Dit was niet gebeurd, waardoor ze grote bedragen kon verliezen. Het gokbedrijf stelde dat het gokgedrag van de vrouw nauwlettend werd gevolgd. Dit bleek uit de mail van 20 maart. Na die mail veranderde het speelgedrag niet. Er werd niet meer of vaker gestort, en de ingezette bedragen werden niet hoger. ### De beslissing van de rechter De rechter wees de vordering van de vrouw af. In de genoemde periode waren de strengere zorgplichtregels nog niet van kracht. De kansspelaanbieder was toen nog niet verplicht om inkomensgegevens te verifiëren of stortingslimieten aan te passen. De vrouw vond dat 777 alvast had moeten inspelen op de regelgeving die op 1 oktober 2024 van kracht ging. Die stelling volgde de rechter niet. De regelgeving werd pas in juni 2024 aangekondigd, en op dat moment was de vrouw al gestopt met spelen. ### De gevolgen De vordering van de vrouw werd niet alleen afgewezen. Ze werd ook veroordeeld tot het betalen van de proceskosten, die werden begroot op € 5.764. Dit laat zien dat het terugvorderen van gokverliezen niet eenvoudig is, vooral als de regels nog niet van kracht waren. ### Wat je kunt leren Deze zaak benadrukt het belang van verantwoord spelen. Als je gokt, is het slim om limieten in te stellen en je aan die limieten te houden. Casinos hebben een zorgplicht, maar die is niet altijd even streng. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om te weten waar je aan begint. Heb je vragen over je eigen speelgedrag? Neem dan contact op met een hulplijn voor gokverslaving. Het is altijd beter om op tijd hulp te zoeken dan achteraf spijt te hebben.