Fair Play Casino verliest rechtszaak: ontslagen ongeldig

Emma Bakker · 2025-12-19

De rechtbank Zeeland-West Brabant heeft in twee afzonderlijke uitspraken het ontslag op staande voet van medewerkers van Fair Play Casino vernietigd. De casus biedt een belangrijke les voor werkgevers in de gokindustrie en daarbuiten over de noodzaak van helder en goed gecommuniceerd beleid, vooral bij de overgang naar volledig cashless systemen. De werknemers werden door de werkgever beschuldigd van het misbruiken van achtergelaten credits, maar volgens de rechter was het interne beleid onvoldoende duidelijk om een ontslag op staande voet te rechtvaardigen. ### De Cashless Operatie van Fair Play Casino Sinds 2024 opereren alle vestigingen van Fair Play Casino volledig zonder contant geld. Spelers laden tegoed op een zogenaamde Magic Pay Card, die zij vervolgens gebruiken om te spelen. Een bijzonder aandachtspunt in dit systeem zijn credits die na een speelsessie op een gokkast achterblijven. Volgens het interne beleid van Fair Play worden deze gelden geregistreerd als 'gevonden geld'. Het personeel werkt met twee soorten pasjes: een persoonlijke staffcard voor reguliere handelingen en een aparte GSO-pas die extra bevoegdheden verleent voor het verwerken van geldstromen. Dit onderscheid zou cruciaal blijken in de rechtszaken. ### De Aanleiding: Beschuldigingen van Verduistering In maart 2025 ontsloeg Fair Play Casino meerdere medewerkers op staande voet. De beschuldiging luidde dat deze werknemers de GSO-pas hadden misbruikt. Zij zouden achtergebleven credits van een gokkast hebben overgezet naar een nieuwe kaart, om deze vervolgens uit te laten betalen. Fair Play kwalificeerde dit handelen als verduistering en beëindigde de dienstverbanden per direct. De ontslagen medewerkers accepteerden dit niet en stapten naar de kantonrechter. ### Tegenstrijdigheden in het Bewijs Bij de behandeling van beide zaken oordeelde de rechtbank unaniem dat Fair Play Casino niet was geslaagd in haar bewijsopdracht. De werkgever presenteerde schriftelijke verklaringen van vijf medewerkers over de gegeven instructies en het geldende beleid. Deze verklaringen bleken echter onderling tegenstrijdig en maakten niet concreet wanneer en op welke wijze de uitleg aan de betrokken werknemers was gegeven. Ook kon de aanwezigheid van de medewerkers bij cruciale instructies niet overtuigend worden vastgesteld. Dit vormde een fundamenteel mankement in de positie van de werkgever. ### Onduidelijk Beleid Rond Fooien en Credits De rechtbank wees er verder op dat het beleid rondom achtergelaten credits die door klanten mogelijk als fooi waren bedoeld, tot tenminste 7 februari 2025 onvoldoende duidelijk was. Hoewel Fair Play op die datum een gewijzigde beslisboom onder medewerkers verspreidde, slaagde het casino er niet in aan te tonen dat de betrokken werknemers daadwerkelijk van deze verduidelijkte instructies op de hoogte waren gesteld. Het ontbreken van een sluitend communicatie- en acceptatieproces voor dergelijk beleid werd de werkgever fataal. ### Gevolg: Ongeldig Ontslag en Vergoedingen Hierdoor waren de ontslagen op staande voet ongeldig en niet te rechtvaardigen. De rechtbank kwalificeerde het handelen van Fair Play zelfs als 'ernstig verwijtbaar'. Het gevolg is dat het casino aan beide medewerkers aanzienlijke vergoedingen moet betalen. Deze omvatten de wettelijke transitievergoeding, een vergoeding wegens onregelmatige opzegging en een billijke vergoeding. In de eerste zaak liepen de bruto bedragen op tot duizenden euro's, inclusief rente. In de tweede, complexere zaak waren de bedragen nog hoger, mede vanwege een eerder ingehouden schadevergoeding die moest worden terugbetaald. De proceskosten komen in beide gevallen voor rekening van Fair Play Casino. ### Een Patroon van Juridische Tegenslagen Deze uitspraken passen in een patroon van juridische tegenslagen voor Fair Play Casino op het gebied van personeelsbeleid. Eerder draaide de rechter ook al ontslagen terug die waren gebaseerd op vermeende verduistering van fooien. Telkens was de kern van de zaak dat het beleid omtrent fooien en het gebruik van de machtige GSO-pas onvoldoende eenduidig en gecommuniceerd was. Dit onderstreept het structurele belang van waterdichte procedures, training en documentatie in een sector waar financiële transparantie en integriteit van groot belang zijn. Voor identity-driven advertising professionals die mogelijk campagnes voor dergelijke bedrijven ontwikkelen, illustreert dit geval hoe interne governance en compliance direct van invloed kunnen zijn op de publieke reputatie en merkintegriteit van een organisatie.