Waarom een pauze van 5 minuten uw beste gokbeslissing kan zijn

Emma Bakker · 2026-08-07

Stel je voor: je broer plaatst een riskante combinatiewedstrijd, zet een enorm bedrag in en krijgt daarna een fysieke reactie die zo heftig is dat je partner denkt dat hij een beroerte heeft. Dit overkwam de familie van Dr. Mary Donohue, oprichter van het Digital Wellness Center. Het voorval veranderde niet alleen het gokgedrag van haar broer na bijna 30 jaar, maar inspireerde haar ook om te onderzoeken hoe anderen soortgelijke fouten kunnen voorkomen. ### Van persoonlijke crisis naar professionele missie Donohue richtte het Digital Wellness Center op, dat zichzelf beschrijft als 's werelds enige welzijnsbedrijf dat zich richt op gamers. Het doel is ambitieus: online probleemgokken tegen 2030 met 25% verminderen. Opvallend genoeg gebruikt ze daarvoor dezelfde mechanismen die gokkers juist in de problemen brengen: gamificatie. Het bedrijf zet wetenschappelijk onderbouwde digitale programma's en microbreaks in om stress te onderbreken en herstel te bevorderen. ### Waarom huidige verantwoord-gokcampagnes tekortschieten "Verantwoord gokken is een contradictio in terminis," zegt Donohue. "Gokken hoort leuk en uitdagend te zijn." Voor velen wordt het echter problematisch. Louis Ruggiero vertelde onlangs aan CasinoBeats hoe zijn gokverslaving hem suïcidaal maakte. Hij bekritiseerde gokbedrijven omdat ze zijn verslaving voedden en noemde hun inspanningen voor verantwoord gokken niet meer dan een bonnetje: iets om naar te wijzen wanneer toezichthouders langskomen. Donohue ziet het genuanceerder. Ze werkt samen met operators om het bereik van hun campagnes voor verantwoord herstel te verbeteren. Uit haar onderzoek blijkt dat 71% van de mensen zich verantwoord-gokreclames niet eens herinnert. Het kernprobleem is dat de huidige aanpak reactief is in plaats van preventief. Er zijn wel groepen die zich op preventie richten, maar over het algemeen is verantwoord gokken gericht op het oplossen van een probleem dat al bestaat. ### De kracht van een pauze "De huidige aanpak richt zich op: 'Oh, je hebt een slechte beslissing genomen, je hebt meer ingezet dan normaal. Je moet dit of dat doen,'" legt Donohue uit. "Wij meten herstel en hoe herstel de besluitvorming beïnvloedt." Haar team ontdekte dat het idee van een pauze buitengewoon effectief is. De meeste welzijnstools zeggen tegen mensen dat ze moeten stoppen. Maar Donohue gelooft in een betere vraag: hoe kunnen mensen herstellen van stress voordat het een slechte beslissing wordt? ### Een gestreste bevolking is slecht voor iedereen Het werk van Donohue richt zich op verantwoord herstel, een holistische benadering van iemands welzijn. De cijfers zijn zorgwekkend: 82% van de volwassenen kan hun telefoon niet wegleggen, en volgens de Wereldgezondheidsorganisatie heeft 66% van de wereldbevolking last van stress of stressgerelateerde ziektes. "Dat is je klantenbestand: zes van de tien klanten die gokken, en dit geldt voor alle generaties," zegt ze. "Als zes van de tien mensen gestrest zijn, nemen ze dan goede beslissingen? Het antwoord is nee." Ze stelt de zakelijke vraag: heeft het zin voor het bedrijf, de klant of het merk wanneer een gestreste consument zoals haar broer een slechte beslissing neemt? Sommigen beweren dat gokbedrijven profiteren van verslaafden, maar Donohue is het daar niet mee eens. - 71% van de mensen herinnert zich geen verantwoord-gokreclames - 82% van de volwassenen kan hun telefoon niet neerleggen - 66% van de wereldbevolking heeft last van stress "Mijn broer was een uitstekende klant voor gokbedrijven. Hij had 30 jaar lang ingezet, en dan gebeurt dit. Dat is verschrikkelijk voor het merk. Weet u wat het kost om een klant te vervangen die 30 jaar trouw is geweest?" Die vraag blijft hangen, precies zoals Donohue bedoelt. Want uiteindelijk gaat het niet alleen om gokken, maar om betere beslissingen nemen in een wereld die ons constant onder druk zet.