Ombudsman geeft Ksa gelijk in zaak om 1,5 miljoen spelersgegevens

Emma Bakker · 2026-10-21

Er is weer beweging in een dossier dat veel Nederlandse gokkers al jaren bezighoudt: wat is er precies gebeurd met de gegevens van zo'n 1,5 miljoen spelers die ooit via Unibet speelden? De Nationale ombudsman heeft nu een knoop doorgehakt. En de uitkomst zal niet iedereen tevreden stellen. ### Hoe het begon CasinoZorgplicht stapte medio 2026 naar de Nationale ombudsman. De reden? De Kansspelautoriteit (Ksa) wilde een klacht over de verkoop van Trannel International niet inhoudelijk behandelen. Even terug in de tijd: voordat online gokken in Nederland werd gelegaliseerd, draaide Unibet hier via Trannel, een onderdeel van de Britse Kindred Group. Ongeveer twee jaar geleden kocht de Franse gokgroep FDJ United Kindred voor zo'n €2,45 miljard. De Franse staat is medeaandeelhouder. Trannel ging aanvankelijk mee in die deal, maar werd al snel doorverkocht aan de Braziliaanse ondernemer Carlos Strazzer. En daar wringt de schoen: wat Strazzer precies deed met de gegevens van circa 1,5 miljoen Nederlanders, is tot op de dag van vandaag onduidelijk. ### De uitspraak van de ombudsman Reinier van Zutphen bevestigde op 19 oktober 2026 in een brief dat de Ksa de klacht inderdaad niet in behandeling nam. Toch volgt hij de juridische redenering van de toezichthouder niet. Volgens de ombudsman had de Ksa de klacht best kunnen behandelen, maar had zij simpelweg moeten uitleggen dat haar wettelijke geheimhoudingsplicht een inhoudelijk antwoord in de weg staat. Uit de brief aan CasinoZorgplicht: > "Het is juist dat de Ksa uw klacht niet in behandeling heeft genomen. Maar wel om een andere reden dan de Ksa noemt. De ombudsman hanteert een breed klachtbegrip." Kort samengevat: de uitkomst blijft hetzelfde, maar de onderbouwing had beter gekund. Ook het doorverwijzen van het privacygedeelte naar de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) noemt de ombudsman correct. De AP is nu eenmaal de instantie die dit soort kwesties het beste kan beoordelen. ### Geen onbekende voor de Ksa Trannel is allesbehalve een onbekende voor de toezichthouder. In 2019 kreeg het bedrijf nog een boete van €470.000 omdat er via Unibet zonder Nederlandse vergunning kansspelen werden aangeboden. Onderzoek naar iDEAL-transacties gaf de Ksa destijds goed zicht op de omvang van de Nederlandse activiteiten. Op 31 oktober 2024 informeerde toenmalig Kindred-topman Nils Andén zowel de Ksa als het ministerie van Justitie en Veiligheid over de verkoop. De Ksa nam de melding ter kennisgeving aan, het ministerie zag geen actie nodig. Trannel werd daarna omgedoopt tot Risepoint Limited. ### Wat betekent dit voor spelers? Voormalige Unibet-spelers procederen inmiddels over toegang tot hun historische gegevens, die nodig kunnen zijn om gokverliezen te reconstrueren. De uitspraak van de ombudsman verandert daar voorlopig weinig aan. Wie vragen heeft over de rechtmatigheid van de gegevensoverdracht, kan zich richten tot de AP. Daar diende CasinoZorgplicht in juni 2026 al een handhavingsverzoek en klacht in. De les? Toezichthouders mogen dan geheimhoudingsplichten hebben, dat betekent niet automatisch dat een klacht zonder uitleg terzijde kan worden geschoven. Soms is een goed gesprek genoeg.