Ombudsman: Ksa handelde juist in zaak-CasinoZorgplicht

Emma Bakker · 2026-10-21

De Nationale ombudsman heeft geoordeeld dat de Kansspelautoriteit (Ksa) de klacht van CasinoZorgplicht over de verkoop van Trannel International niet inhoudelijk hoefde te behandelen. Maar de reden die de Ksa aanvoerde, klopt niet helemaal. Dat blijkt uit een brief van 19 oktober 2026. ### Waar gaat dit over? Voordat online gokken in Nederland werd gelegaliseerd, exploiteerde Unibet via Trannel (onderdeel van Kindred Group) online kansspelen voor Nederlandse spelers. In 2024 werd Kindred overgenomen door de Franse gokgroep FDJ United voor ongeveer €2,45 miljard. De Franse staat is aandeelhouder van FDJ United. Trannel werd kort daarna doorverkocht aan de Braziliaanse gokondernemer Carlos Strazzer. Sindsdien is onduidelijk wat er is gebeurd met de gegevens van ongeveer 1,5 miljoen Nederlandse spelers. CasinoZorgplicht vroeg zich af waarom deze verkoop niet is gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en diende een klacht in bij de Ksa. ### De klacht en het oordeel van de ombudsman CasinoZorgplicht stapte naar de ombudsman omdat de Ksa de klacht niet inhoudelijk wilde behandelen. Ombudsman Reinier van Zutphen bevestigt dat de Ksa de klacht niet in behandeling heeft genomen, maar vindt wel dat dit om een andere reden had gemoeten. > “Het is juist dat de Ksa uw klacht niet in behandeling heeft genomen. Maar wel om een andere reden dan de Ksa noemt. De ombudsman hanteert een breed klachtbegrip. Dat begrip sluit behandeling van uw klacht over (het informeren over) Ksa-toezicht normaal gesproken niet uit. Hier had de Ksa bij de klachtafhandeling kunnen volstaan met het uitleggen dat een inhoudelijke respons op uw klacht zich niet verhoudt met de wettelijke geheimhoudingsplicht bij toezicht op (online) kansspelen.” Volgens de ombudsman had de Ksa dus kunnen volstaan met een uitleg over haar geheimhoudingsplicht. De juridische redenering van de Ksa wordt niet gevolgd, maar het resultaat blijft hetzelfde: de klacht wordt niet inhoudelijk behandeld. Voor het privacydeel verwijst de ombudsman naar de AP, die dit het beste kan beoordelen. ### Achtergrond: Trannel en de Ksa De Ksa is geen onbekende voor Trannel. In 2019 kreeg Trannel een boete van €470.000 omdat het via Unibet zonder Nederlandse vergunning kansspelen aanbood. Uit onderzoek naar iDEAL-transacties bleek hoe groot de Nederlandse activiteiten waren. Op 31 oktober 2024 informeerde de toenmalige Kindred-topman Nils Andén de Ksa en het ministerie van Justitie en Veiligheid over de verkoop van Trannel. De Ksa nam dit ter kennisgeving aan, het ministerie achtte geen actie nodig. Na de verkoop werd Trannel omgedoopt tot Risepoint Limited. Voormalige Unibet-spelers procederen inmiddels over toegang tot hun historische gegevens, die nodig zijn om gokverliezen te reconstrueren. ### Wat betekent dit voor spelers? De uitspraak van de ombudsman verandert weinig aan de situatie. De Ksa heeft de klacht niet behandeld en de gegevens van Nederlandse spelers blijven vooralsnog onvindbaar. CasinoZorgplicht heeft in juni 2026 een handhavingsverzoek en klacht ingediend bij de AP. Die moet nu beoordelen of de gegevensoverdracht rechtmatig was. Voor spelers die hun historische gegevens willen inzien, is het verstandig om contact op te nemen met Risepoint Limited of juridische stappen te overwegen. De AP kan mogelijk meer duidelijkheid geven over de rechtmatigheid van de gegevensverwerking.