Nieuwe AI-regels voor sportweddenschappen: wat betekent dit voor jou?

Emma Bakker · 2026-10-12

De New York State Gaming Commission heeft unaniem voorstellen aangenomen om kunstmatige intelligentie (AI) aan banden te leggen bij mobiele sportweddenschappen. Ook moeten operators klanten met een mogelijk risicovol speelgedrag actief opsporen en aanspreken. Deze maatregelen kunnen de manier waarop gelicentieerde sportsbooks spelersdata gebruiken en ingrijpen bij zorgwekkend gedrag ingrijpend veranderen. Let op: het zijn nog geen definitieve regels; er volgt nog een openbare consultatieronde. ### Wat houden de AI-beperkingen precies in? Het herziene AI-voorstel verbiedt sportsbooks, hun affiliaties en leveranciers om AI, machine learning, algoritmische profilering, geautomatiseerde besluitvormingssystemen of generatieve systemen te gebruiken. Het doel: het analyseren van klantdata en het personaliseren van promoties, bonussen, odds, inzetlimieten, berichten en productaanbevelingen. Ook mogen operators geen specifieke weddenschappen, weddenschapstypes of bedragen meer aanbevelen. Promoties die aanzetten tot meer uitgaven, omzet of betrokkenheid zijn eveneens verboden. Er zijn uitzonderingen: klanten die expliciet toestemming geven, en parimutuel paardenraces vallen buiten de regels. Die uitzonderingen, samen met het brede scala aan technologieën en marketingpraktijken, zullen belangrijk blijven tijdens de verdere consultatie en mogelijke herziening. ### Menselijke tussenkomst verplicht Een apart voorstel verplicht licentiehouders om klanten te identificeren die risico lopen op problematisch gokgedrag. Vervolgens moeten ze iemand aanwijzen die met hen in gesprek gaat over hun speelgedrag en de problemen die daarbij komen kijken. Dit betekent een formele menselijke interventie in plaats van alleen geautomatiseerde monitoring of algemene berichten over verantwoord gokken. De discussie over de grenzen van bestaande verantwoordelijkheidsbenaderingen heeft de aandacht opnieuw gevestigd op hoe operators risico's identificeren en erop reageren. ### Data delen tussen operators: een heet hangijzer Commissievoorzitter Brian O'Dwyer heeft geopperd dat een klant die door de ene sportsbook wordt beperkt, simpelweg naar een andere gelicentieerde operator kan overstappen. Hij ziet de voorstellen als een kans voor de industrie om gezamenlijk data te delen en zo te voorkomen dat interventies worden omzeild. O'Dwyer benadrukte ook dat toezichthouders verwachten dat de industrie dit probleem aanpakt; zo niet, dan kunnen zij met een eigen oplossing komen. De voorstellen specificeren nog niet hoe gegevensuitwisseling tussen bedrijven precies vorm moet krijgen – een belangrijke operationele kwestie voor de consultatie en eventuele regelgeving. > "De voorstellen bieden de industrie de kans om haar toewijding aan verantwoord gokken te tonen door samen data te delen." – Brian O'Dwyer ### Reactie van de industrie Joe Maloney, president van de Sports Betting Alliance, zegt dat de groep blijft samenwerken met toezichthouders aan voorstellen die de gereguleerde markt van New York versterken. Hij wijst erop dat inwoners van New York van 21 jaar en ouder sinds 2022 legaal kunnen wedden via gelicentieerde operators, onder toezicht op consumentenbescherming, verantwoordelijkheid en integriteit. Maloney schrijft het einde van het monopolie van de illegale markt toe aan het gereguleerde kader en stelt dat gelicentieerde operators nu jaarlijks meer dan $1 miljard aan belastinginkomsten genereren. Dit zijn beweringen van de industrie; de nalevingswijzigingen die worden overwogen, gelden voor een markt waarin de bruto gamingopbrengst van mobiele sportweddenschappen tegen 51% wordt belast. New York heeft negen mobiele sportsbook-operators gemachtigd: Bally Bet, BetMGM, Caesars Sportsbook, DraftKings, Fanatics, FanDuel, Resorts World Bet, Rush Street Interactive en theScore Bet. Alle cross-operator data-uitwisseling zou hen allemaal raken. ### Wat betekent dit voor de Nederlandse markt? Hoewel dit nieuws uit New York komt, zijn de ontwikkelingen relevant voor de Nederlandse kansspelsector. Ook in Nederland groeit de aandacht voor verantwoord gokken en de rol van AI bij het personaliseren van aanbiedingen. De Kansspelautoriteit (Ksa) houdt streng toezicht op online kansspelen. Mogelijk volgen andere landen het voorbeeld van New York en komen er strengere regels voor AI in de gokindustrie. Voor CRM-professionals in Nederland is het slim om deze trend te volgen en na te denken over ethische AI-toepassingen binnen hun eigen organisatie. ### Conclusie De voorgestelde regels in New York kunnen een voorbode zijn van bredere veranderingen in de gereguleerde gokmarkt. Het beperken van AI voor persoonlijke promoties en het verplicht stellen van menselijke interventie bij risicospelers zijn ingrijpende maatregelen. Of ze definitief worden, is nog afwachten, maar de discussie over verantwoord gebruik van data en AI is actueler dan ooit. Als CRM-strateeg is het verstandig om de ontwikkelingen te volgen en proactief na te denken over hoe je AI inzet op een manier die zowel effectief als ethisch verantwoord is.