Nieuwe AI-regels voor sportsbooks: wat betekent dit voor jou?

Emma Bakker · 2026-10-12

### De voorgestelde AI-beperkingen in New York De New York State Gaming Commission heeft unaniem voorstellen aangenomen om het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) in mobiel sportwedden aan banden te leggen. Ook moeten operators klanten die risico lopen op problematisch gokgedrag identificeren en actief benaderen. De maatregelen kunnen de manier waarop gelicentieerde sportsbooks spelersdata gebruiken flink veranderen, maar het zijn nog geen definitieve regels. Het publiek kan nog reageren, en de uiteindelijke invulling staat dus nog niet vast. Regulators hebben nog geen datum geprikt voor een definitieve stemming. Operators moeten dus inschatten wat de impact wordt, terwijl de scope en uitvoering nog kunnen veranderen. ### Grenzen aan gepersonaliseerde weddenschappen Het herziene AI-voorstel verbiedt sportsbooks, hun affiliates en leveranciers om AI, machine learning, algoritmische profilering, geautomatiseerde besluitvorming of generatieve systemen te gebruiken. Het doel: voorkomen dat klantdata worden geanalyseerd om promoties, bonussen, odds, inzetlimieten, berichten en productaanbevelingen te personaliseren. Ook mogen operators geen specifieke weddenschappen, weddenschapstypes of bedragen meer aanbevelen. Promoties die gericht zijn op het stimuleren van uitgaven, omzet of betrokkenheid zijn eveneens verboden. Klanten die expliciet toestemming geven, vallen buiten de regels. Parimutuel paardenraces zijn uitgezonderd. Die uitzonderingen, samen met het brede scala aan technologieën en marketingpraktijken, worden belangrijk naarmate de tekst verder wordt besproken en mogelijk aangepast. ### Menselijke interventie verplicht Een apart voorstel verplicht vergunninghouders om klanten te identificeren die mogelijk risico lopen op problematisch gokgedrag. Vervolgens moeten ze iemand aanwijzen die met hen in gesprek gaat over hun gokgedrag en de problemen die daarbij kunnen spelen. Dit betekent een formele menselijke interventie in het proces, in plaats van alleen te vertrouwen op geautomatiseerde monitoring of algemene voorlichting over verantwoord gokken. De discussie over de grenzen van bestaande maatregelen heeft de aandacht opnieuw gevestigd op hoe operators risico's identificeren en erop reageren. ### Data delen tussen operators is cruciaal Commissievoorzitter Brian O’Dwyer heeft geopperd dat een klant die door de ene sportsbook wordt beperkt, simpelweg naar een andere gelicentieerde operator kan overstappen. Hij ziet de voorstellen als een kans voor de industrie om te laten zien dat ze verantwoord gokken serieus neemt, door data te delen die zulke overstappen kunnen voorkomen. O’Dwyer maakte ook duidelijk dat regulators verwachten dat de industrie dit probleem aanpakt. Zo niet, dan kunnen ze zelf met een oplossing komen. De voorstellen zeggen nog niets over hoe data-uitwisseling tussen bedrijven precies moet werken. Dat is een belangrijke operationele vraag voor de consultatie en eventuele regelgeving. ### Reacties uit de sector Joe Maloney, president van de Sports Betting Alliance, zegt dat de groep blijft samenwerken met regulators aan voorstellen die de gereguleerde markt in New York versterken. Hij benadrukt dat inwoners van 21 jaar en ouder sinds 2022 legaal kunnen wedden via gelicentieerde operators, onder toezicht op consumentenbescherming, verantwoordelijkheid en integriteit. Maloney schrijft ook dat het gereguleerde kader een einde heeft gemaakt aan het monopolie van de illegale markt. Volgens hem genereren gelicentieerde operators nu meer dan $1 miljard per jaar aan belastinginkomsten. Dat zijn claims van de industrie; de compliance-wijzigingen die nu worden overwogen, gelden voor een markt waarin de bruto gaming-opbrengst van mobiel sportwedden wordt belast tegen 51%. New York heeft negen mobiele sportsbook-operators toegelaten: Bally Bet, BetMGM, Caesars Sportsbook, DraftKings, Fanatics, FanDuel, Resorts World Bet, Rush Street Interactive en theScore Bet. Eventuele cross-operator datadeling zou al deze partijen raken. ### Wat betekent dit voor de Nederlandse markt? Hoewel deze ontwikkelingen in New York plaatsvinden, zijn ze relevant voor de Nederlandse markt. Ook hier groeit de aandacht voor verantwoord gokken en de rol van AI bij het personaliseren van aanbiedingen. De Kansspelautoriteit kijkt nauwlettend naar hoe operators omgaan met risicovol gedrag. De voorgestelde maatregelen in New York kunnen als blauwdruk dienen voor strengere regels in Europa. Voor CRM-professionals in Nederland is het zaak om nu al na te denken over hoe zij AI inzetten. Transparantie en ethische overwegingen worden steeds belangrijker. Wachten tot de regelgeving er is, kan betekenen dat je achterloopt. Door nu al kritisch te kijken naar gepersonaliseerde promoties en klantinterventies, ben je voorbereid op wat komen gaat. > “De voorstellen geven de industrie een kans om te laten zien dat ze verantwoord gokken serieus neemt.” – Brian O’Dwyer Kortom, de plannen in New York zijn een signaal dat de tijden veranderen. Of je nu in Amsterdam of Albany werkt, de principes van verantwoorde AI en klantbescherming worden steeds belangrijker. Blijf op de hoogte en pas je strategie aan.