New York stelt AI-beperkingen voor sportsbooks voor en verplicht menselijke interventie bij risicospelers. Wat betekent dit voor jou? Lees het hier.
De New York State Gaming Commission heeft unaniem voorstellen aangenomen om kunstmatige intelligentie (AI) in mobiel sportwedden aan banden te leggen. Daarnaast moeten operators klanten met een mogelijk risicovol speelgedrag identificeren en actief benaderen. Deze maatregelen kunnen de manier waarop gelicentieerde sportsbooks spelersdata gebruiken en ingrijpen bij zorgwekkend gedrag ingrijpend veranderen. Let op: het zijn nog geen definitieve regels; er volgt nog een openbare inspraakronde.
### Beperkingen op gepersonaliseerde wedprompts
Het herziene AI-voorstel verbiedt sportsbooks, hun affiliates en leveranciers om AI, machine learning, algoritmische profilering, geautomatiseerde besluitvorming of generatieve systemen te gebruiken. Het doel: het analyseren van klantdata om promoties, bonussen, odds, inzetlimieten, berichten en productaanbevelingen te personaliseren. Ook mogen operators geen specifieke weddenschappen, wedtypes of bedragen meer aanbevelen. Promoties die gericht zijn op het stimuleren van uitgaven, omzet of betrokkenheid zijn eveneens verboden.
Er zijn uitzonderingen: klanten die expliciet toestemming geven, en parimutuel paardenrennen vallen buiten de regels. Die uitzonderingen, samen met het brede scala aan technologieën en marketingpraktijken dat onder het voorstel valt, zullen belangrijk zijn tijdens de verdere inspraak en mogelijke herziening.
### Menselijke interventie verplicht
Een apart voorstel verplicht licentiehouders om klanten te identificeren die mogelijk risico lopen op problematisch speelgedrag. Ze moeten een persoon aanwijzen die met hen in gesprek gaat over hun speelgedrag en eventuele problemen. Dit betekent een formele menselijke interventie in plaats van alleen geautomatiseerde monitoring of algemene berichten over verantwoord spelen. De discussie over de grenzen van bestaande benaderingen heeft de aandacht gevestigd op hoe operators risico's identificeren en erop reageren.
### Data delen tussen operators is cruciaal
Commissievoorzitter Brian O'Dwyer heeft geopperd dat een klant die door de ene sportsbook wordt beperkt, simpelweg naar een andere gelicentieerde operator kan overstappen. Hij ziet de voorstellen als een kans voor de industrie om haar toewijding aan verantwoord gamen te tonen door data te delen. Dat kan voorkomen dat zulke overstappen een interventie tenietdoen.
O'Dwyer benadrukte ook dat toezichthouders verwachten dat de industrie dit probleem aanpakt. Doen ze dat niet, dan kunnen ze zelf met een oplossing komen. De voorstellen specificeren nog niet hoe gegevensuitwisseling tussen bedrijven precies vorm krijgt. Dat is een belangrijke operationele kwestie voor de consultatie en eventuele regelgeving.
> "De voorstellen bieden de industrie de kans om te laten zien dat ze verantwoord gamen serieus neemt door samen data te delen." - Brian O'Dwyer, voorzitter New York State Gaming Commission
### Reactie van de industrie
Joe Maloney, president van de Sports Betting Alliance, zegt dat de groep blijft samenwerken met toezichthouders aan voorstellen die de gereguleerde markt in New York versterken. Hij benadrukt dat New Yorkers van 21 jaar en ouder sinds 2022 legaal kunnen wedden via gelicentieerde operators. Die operators voldoen aan eisen op het gebied van consumentenbescherming, verantwoordelijkheid en integriteit.
Maloney schrijft het einde van het illegale monopolie toe aan het gereguleerde kader. Volgens hem genereren gelicentieerde operators nu meer dan €1 miljard per jaar aan belastinginkomsten. Dat zijn claims van de industrie; de compliance-wijzigingen die op tafel liggen, gelden voor een markt waarin de bruto gamingopbrengst van mobiel sportwedden wordt belast tegen 51%.
New York heeft negen mobiele sportsbook-operators gemachtigd: Bally Bet, BetMGM, Caesars Sportsbook, DraftKings, Fanatics, FanDuel, Resorts World Bet, Rush Street Interactive en theScore Bet. Eventuele cross-operator data-uitwisseling zou al deze partijen raken.
### Wat kun je verwachten?
De voorgestelde regels zijn nog niet definitief. Er volgt een periode van openbare inspraak en mogelijke aanpassingen. Voor operators betekent dit dat ze hun huidige AI- en marketingpraktijken tegen het licht moeten houden. Voor jou als speler kan het betekenen dat je minder gepersonaliseerde aanbiedingen krijgt, maar ook dat er sneller een menselijk gesprek plaatsvindt als je speelgedrag zorgen baart. Uiteindelijk is het doel een veiliger speelomgeving, zonder dat de pret bedorven wordt.