Nieuwe AI-regels voor sportsbooks: wat betekent dit voor jou?

Emma Bakker · 2026-10-12

De New York State Gaming Commission heeft unaniem voorstellen aangenomen om kunstmatige intelligentie (AI) in mobiele sportweddenschappen aan banden te leggen. Ook moeten operators klanten met een mogelijk risicovol speelgedrag identificeren en actief benaderen. Deze maatregelen kunnen de manier waarop gelicentieerde sportsbooks spelersdata gebruiken en ingrijpen bij zorgwekkend gedrag ingrijpend veranderen. Let wel: het zijn nog geen definitieve regels. Het publiek kan nog reageren, en de uiteindelijke invulling kan veranderen. ### Wat houden de AI-beperkingen in? Het herziene AI-voorstel verbiedt sportsbooks, hun affiliates en leveranciers om AI, machine learning, algoritmische profilering, geautomatiseerde besluitvorming of generatieve systemen te gebruiken. Het doel: het analyseren van klantdata om promoties, bonussen, odds, inzetlimieten, berichten en productaanbevelingen te personaliseren. Ook mogen operators geen specifieke weddenschappen, weddenschapstypes of bedragen meer aanbevelen. Promoties die gericht zijn op het stimuleren van uitgaven, omzet of betrokkenheid zijn eveneens verboden. Er zijn uitzonderingen: klanten die expliciet toestemming geven, vallen buiten de regels. En paardenrennen (parimutuel) zijn vrijgesteld. Deze uitzonderingen, samen met het brede scala aan technologieën en marketingpraktijken, zullen belangrijk blijken tijdens de verdere consultatieronde. ### Menselijke interventie verplicht Een apart voorstel verplicht licentiehouders om klanten te identificeren die risico lopen op problematisch gokgedrag. Vervolgens moeten ze iemand aanwijzen die met deze klanten in gesprek gaat over hun speelgedrag en de problemen die daarbij komen kijken. Dit betekent een formele menselijke interventie in het proces, in plaats van alleen geautomatiseerde monitoring of algemene berichten over verantwoord gokken. De discussie over de grenzen van bestaande maatregelen heeft de aandacht gevestigd op hoe operators risico's identificeren en erop reageren. ### Data delen tussen operators: een heet hangijzer Commissievoorzitter Brian O'Dwyer heeft een belangrijk punt aangekaart: een klant die door de ene sportsbook wordt beperkt, kan simpelweg overstappen naar een andere gelicentieerde operator. Volgens hem bieden de voorstellen de industrie de kans om te laten zien dat ze zich inzetten voor verantwoord gokken. Dat kan door data te delen en te voorkomen dat iemand op die manier een interventie ontloopt. O'Dwyer maakte ook duidelijk dat toezichthouders verwachten dat de industrie dit probleem zelf aanpakt. Als operators dat niet doen, kunnen er eigen regels komen. De voorstellen specificeren nog niet hoe gegevensuitwisseling tussen bedrijven precies moet werken. Dat is een belangrijke operationele kwestie voor de consultatie en eventuele regelgeving. ### Reacties uit de sector Joe Maloney, president van de Sports Betting Alliance, zegt dat de groep blijft samenwerken met toezichthouders aan voorstellen die de gereguleerde markt in New York willen versterken. Hij benadrukt dat inwoners van New York van 21 jaar en ouder sinds 2022 legaal kunnen wedden via gelicentieerde operators. Die operators vallen onder toezicht op het gebied van consumentenbescherming, verantwoordelijkheid en integriteit. Maloney schrijft ook dat het gereguleerde kader een einde heeft gemaakt aan het monopolie van de illegale markt. Volgens hem genereren gelicentieerde operators nu meer dan $1 miljard per jaar aan belastinginkomsten. Dat zijn beweringen van de industrie zelf. De compliance-wijzigingen die nu op tafel liggen, zouden gelden voor een markt waarin de bruto gamingopbrengst van mobiele sportweddenschappen wordt belast tegen 51%. ### Wat betekent dit voor jou? New York heeft negen mobiele sportsbook-operators gemachtigd: Bally Bet, BetMGM, Caesars Sportsbook, DraftKings, Fanatics, FanDuel, Resorts World Bet, Rush Street Interactive en theScore Bet. Als je in Nederland actief bent met CRM of marketing voor de kansspelbranche, is het goed om deze ontwikkeling te volgen. De VS lopen vaak voorop als het gaat om regelgeving rond AI en verantwoord gokken. Wat daar gebeurt, kan op termijn ook hier navolging krijgen. > "De voorstellen geven de industrie een kans om te laten zien dat ze verantwoord gokken serieus neemt door data te delen." – Brian O'Dwyer, voorzitter New York State Gaming Commission Voor operators betekent dit dat ze hun data- en AI-strategieën tegen het licht moeten houden. Voor marketeers en CRM-professionals is het een signaal dat personalisatie op basis van gevoelige data aan banden kan worden gelegd. En voor spelers zelf: er komt meer nadruk op menselijke tussenkomst en bescherming. De komende maanden zullen duidelijk maken hoe de definitieve regels eruitzien. Tot die tijd is het vooral een kwestie van afwachten en je voorbereiden op verandering.