MGM Digital verkleint verlies naar €3,7 miljoen, maar omzetgroei vertraagt naar 6%. Nederland is een van de groeimarkten. Lees wat dit betekent voor CRM in Nederland.
MGM Resorts' internationale online tak, onder leiding van LeoVegas, heeft in het derde kwartaal bijna break-even gedraaid. Het verlies werd teruggebracht naar €3,7 miljoen, tegenover €21,2 miljoen een jaar eerder. Dat klinkt als een flinke stap vooruit, maar er zit een addertje onder het gras: de omzetgroei viel terug tot slechts 6%, een flinke daling ten opzichte van het sterke tweede kwartaal. En dat terwijl de belastingdruk in het Verenigd Koninkrijk en Europa toeneemt.
### Omzet stijgt, maar groei vertraagt
De omzet van MGM Digital kwam uit op €169 miljoen in het derde kwartaal, een stijging van 6% ten opzichte van vorig jaar. Over de eerste negen maanden van het jaar bedraagt de groei nog altijd 21%. Maar die groei vlakt dus af. Het tweede kwartaal was uitzonderlijk sterk, mede doordat de verhoogde Britse online casinobelasting al van kracht was. Die belastingverhoging maakt deel uit van een pakket waarmee de Britse overheid jaarlijks meer dan £1 miljard (omgerekend zo'n €1,17 miljard) hoopt op te halen.
### Nederland en Spanje trekken de kar
Het BetMGM-merk zorgde voor een stijging van de business-to-consumer omzet met 8%. Management vertelde analisten dat Spanje, Nederland en het Verenigd Koninkrijk de belangrijkste bijdragers waren. Dat is opvallend, want de Nederlandse markt is de laatste jaren behoorlijk in beweging door strengere regelgeving. Blijkbaar weet MGM Digital daar toch kansen te benutten.
In augustus begon MGM met het aanbieden van online sportweddenschappen in het VK op zijn eigen platform. Dat platform is nu verantwoordelijk voor meer dan 80% van de online sportomzet in dat land. Een slimme zet, want zo houdt het bedrijf meer controle over de marge.
### Las Vegas en Macau: een gemengd beeld
De groep als geheel had het moeilijker. De omzet uit Regionale Operaties daalde met 8% en die uit de Las Vegas Strip met 2%. De EBITDAR op de Strip zakte met 12% naar €489 miljoen. De gemiddelde kamerprijs in Las Vegas daalde met 8% naar €201 per nacht, en de omzet per beschikbare kamer (RevPAR) viel met 8% terug naar €178. De bezettingsgraad bleef stabiel op 89%.
Macau daarentegen boekte een recordomzet van €1,02 miljard, een stijging van 5%, met een marktaandeel van 17,1%. Toch daalde de segment-EBITDAR met 7% naar €244 miljoen, onder meer door een stijging van de intercompany branding-licentiekosten met €20 miljoen.
### Wat betekent dit voor CRM-professionals in Nederland?
Als je in Nederland werkt met CRM-software, dan zijn dit soort cijfers interessant. Ze laten zien hoe internationale gokbedrijven hun klanten proberen te binden en hun processen optimaliseren. De focus op Nederland als groeimarkt betekent dat er meer concurrentie komt, maar ook meer kansen voor leveranciers van klantbeheeroplossingen.
Denk aan gepersonaliseerde marketing, klantenservice-automatisering en data-analyse. CRM-systemen die naadloos integreren met online platformen worden steeds belangrijker. De groei in Nederland laat zien dat er behoefte is aan slimme tools die klantrelaties versterken.
### Belangrijkste punten op een rij
- MGM Digital verkleinde het verlies naar €3,7 miljoen, maar de omzetgroei zakte naar 6%.
- Nederland, Spanje en het VK waren de sterkste groeimarkten voor BetMGM.
- De groep kampt met dalende inkomsten uit Las Vegas en druk op de winstmarge.
- Nieuwe belastingmaatregelen in het VK (25% op remote betting vanaf april 2027) zorgen voor onzekerheid.
Kortom, MGM Digital boekt vooruitgang, maar de weg naar duurzame winst is nog hobbelig. Voor de Nederlandse markt blijft het een speler om in de gaten te houden, zeker als je werkt met CRM-oplossingen die inspelen op de behoeften van deze dynamische sector.