LuckyCasino benadert zelf voormalige Nederlandse spelers voor compensatie na overname OneCasino. Spelers moeten vóór 30 juni reageren.
LuckyCasino, een goksite die voor de regulering actief was in Nederland, heeft uit eigen beweging voormalige spelers benaderd om ze te compenseren. De terugbetalingen zijn een direct gevolg van de overname van OneCasino door het moederbedrijf van LuckyCasino, LCKY Group. Dit is opvallend, want het is de eerste keer dat een online casino zelf het initiatief neemt om spelers terug te betalen, zonder dat daar een rechtszaak aan te pas komt.
### Wat is er gebeurd?
Verschillende Nederlandse spelers die tussen 2018 en 2021 actief waren bij LuckyCasino, hebben een e-mail ontvangen van het bedrijf. In die e-mail wordt een specifiek bedrag aan terugbetaling aangeboden. Hoe dat bedrag precies is berekend, wordt niet duidelijk gemaakt. Het enige wat de e-mail zegt, is dat de refund wordt aangeboden in het kader van de overname van OneCasino.
OneCasino werd in oktober 2024 overgenomen door de Glitnor Group. Die groep kondigde begin dit jaar aan verder te gaan onder een nieuwe naam: LCKY Group. LCKY Group is dus ook eigenaar van LuckyCasino, een merk dat in Nederland niet meer actief is, maar bijvoorbeeld in Zweden nog wel kansspelen aanbiedt.
### Hoe werkt de terugbetaling?
Spelers die in aanmerking komen voor een terugbetaling, moeten een account hebben of aanmaken bij OneCasino. De e-mail die LuckyCasino stuurt, bevat een Case ID en instructies om de refund aan te vragen. Het proces verloopt als volgt:
- Neem contact op met het supportteam via nl@luckycasino.com en vermeld de Case ID.
- Maak een account aan bij OneCasino als je die nog niet hebt.
- Het team kan vragen om een bankafschrift ter verificatie van de betalingsgegevens.
- De terugbetaling moet vóór 30 juni worden aangevraagd, anders vervalt het recht.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om betalingen te weigeren als er bevindingen zijn die niet in lijn zijn met wet- en regelgeving. Communicatie moet altijd via het e-mailadres van LuckyCasino verlopen.
### Waarom is dit bijzonder?
Het is de eerste keer dat een online casino zelf actief spelers benadert met een compensatieregeling. Eerdere terugbetalingen gebeurden alleen nadat spelers zelf rechtszaken aanspanden. Die zogenoemde gokclaims waren vaak succesvol, maar casino's gingen meestal in beroep. Dat leidde ertoe dat verschillende rechters de Hoge Raad om uitleg vroegen.
De Hoge Raad heeft nog geen definitieve uitspraak gedaan. Wel heeft de advocaat-generaal een niet-bindend advies uitgebracht. Hij adviseerde de Hoge Raad om het argument dat de contracten nietig zijn, niet te volgen. Maar hij liet wel de deur open voor andere juridische gronden om gokverliezen terug te vorderen.
### Wat betekent dit voor spelers?
Als je tussen 2018 en 2021 bij LuckyCasino hebt gespeeld, is het verstandig om je e-mail te checken. Mogelijk heb je al een bericht ontvangen. Zelfs als je geen e-mail hebt gezien, kun je contact opnemen met het supportteam van LuckyCasino om te vragen of je in aanmerking komt.
Het is belangrijk om te weten dat dit een vrijwillige regeling is. Je bent niet verplicht om mee te doen, en het heeft geen invloed op eventuele juridische stappen die je zelf zou willen ondernemen. Maar als je een terugbetaling wilt ontvangen, moet je wel voor 30 juni actie ondernemen.
### Een stap vooruit?
Deze actie van LuckyCasino kan worden gezien als een stap in de goede richting. Het laat zien dat online casino's verantwoordelijkheid nemen voor hun verleden, ook al zijn ze niet meer actief in Nederland. Het is nog maar de vraag of andere casino's dit voorbeeld zullen volgen.
OneCasino heeft tegenover CasinoNieuws aangegeven geen commentaar te hebben op de gestuurde e-mail. Dat is opvallend, want het is hun moederbedrijf dat de regeling uitvoert. Het blijft dus afwachten hoe dit zich verder ontwikkelt.
### Conclusie
LuckyCasino compenseert voormalige spelers uit eigen beweging, een primeur in de Nederlandse gokwereld. Spelers die in aanmerking komen, moeten voor 30 juni reageren. Het is een interessante ontwikkeling die mogelijk gevolgen heeft voor andere casino's en spelers. Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en neem contact op met LuckyCasino als je vragen hebt.
