L&L Europe heeft een schikking van £900.000 getroffen met de UKGC vanwege oneerlijke uitbetalingsvoorwaarden en tekortkomingen in witwaspreventie en spelersbescherming.
### De schikking van bijna een miljoen euro
Op woensdag 21 oktober 2026 maakte de UK Gambling Commission (UKGC) bekend dat L&L Europe een schikking van £900.000 heeft getroffen. Dat is omgerekend ongeveer €1.050.000. L&L Europe is de exploitant van gerenommeerde casino's zoals pubcasino.co.uk, allbritishcasino.com, casinocasino.com en hypercasino.com. De toezichthouder oordeelde dat het bedrijf oneerlijke voorwaarden hanteerde bij uitbetalingen.
### Oneerlijke uitbetalingsvoorwaarden
Volgens de UKGC mochten spelers slechts één uitbetalingsverzoek tegelijk indienen. Een nieuwe aanvraag was pas mogelijk nadat de vorige was goedgekeurd. De UKGC beoordeelde deze voorwaarde als oneerlijk onder de Britse Consumer Rights Act 2015. Daarnaast werden sommige opnames handmatig gecontroleerd, bijvoorbeeld iedere vijfde of tiende uitbetaling. Klanten moesten daarbij soms informatie aanleveren die het bedrijf volgens de toezichthouder eerder had kunnen opvragen. L&L Europe heeft de werkwijze inmiddels aangepast en houdt uitbetalingen niet langer tegen zonder wettelijke of reglementaire reden.
### Tekortkomingen bij witwaspreventie en spelersbescherming
Het onderzoek bracht ook tekortkomingen aan het licht bij controles op witwassen. L&L Europe baseerde controles grotendeels op vaste financiële drempelbedragen en steekproeven, in plaats van op individuele risicoprofielen. Ook werd de herkomst van geld niet altijd voldoende onderzocht. Verder schoten de maatregelen tegen gokschade tekort. Zo werden 84 mislukte stortingspogingen van één klant binnen zeven dagen niet als mogelijk risicosignaal herkend. Een andere klant van 21 jaar verloor £6.500 (ongeveer €7.600) in drie dagen en een 18-jarige speler verloor in acht minuten £4.000 (ongeveer €4.700). Volgens de UKGC werden de risico's in deze gevallen onvoldoende herkend.
### Reactie van L&L Europe
L&L Europe betaalt het bedrag als onderdeel van de schikking, draagt bij aan de onderzoekskosten en stemt in met de publicatie van de bevindingen. De UKGC woog mee dat het bedrijf meewerkte aan het onderzoek, de tekortkomingen erkende en een actieplan opstelde om de problemen te verhelpen. In een verklaring laat L&L Europe weten de samenwerking met de toezichthouder te waarderen en de nodige stappen te hebben gezet om de processen te verbeteren.
### Eerder al actief op de Nederlandse markt
L&L Europe is ook bekend van de Nederlandse kansspelmarkt. Het bedrijf exploiteerde tot 2017 Polder Casino, maar zette deze in juni 2017 offline voor Nederlandse spelers. In 2021 vroeg L&L Europe een vergunning aan om opnieuw een legaal online casino aan te bieden in Nederland. De Kansspelautoriteit wees die aanvraag in februari 2023 af. De rechtbank Den Haag liet die afwijzing in stand. Het is dus maar de vraag of we L&L Europe ooit nog terugzien op de Nederlandse markt.
> Deze schikking benadrukt maar weer eens hoe belangrijk het is dat online casino's zich houden aan eerlijke voorwaarden en spelers serieus nemen.
Wat betekent dit voor jou als speler? Kies altijd een casino dat transparant is over uitbetalingen en dat spelersbescherming hoog in het vaandel heeft staan. Gelukkig zijn er in Nederland genoeg betrouwbare opties.
