Ksa schakelt extra Cruks-servers in voor Europa League na storing

Emma Bakker · 2026-01-29

Je kent het gevoel vast wel. Je hebt je weddenschap klaarstaan, de spanning loopt op voor de aftrap, en dan... werkt het systeem niet. Dat overkwam gisteravond duizenden Nederlandse sportbetalers tijdens de Champions League. De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft nu direct ingegrepen om herhaling tijdens de Europa League vanavond te voorkomen. ### Wat er precies misging Tussen ongeveer 21:00 en 24:00 uur was Cruks - het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen - volledig onbereikbaar. Dat klinkt misschien als een technisch detail, maar de impact was enorm. Want zonder toegang tot dit register mogen legale online casino's en bookmakers simpelweg niemand binnenlaten. Het was alsof alle deuren van alle winkels in Nederland tegelijk op slot gingen tijdens de drukste koopavond van het jaar. Spelaanbod bij alle vergunde partijen viel grotendeels stil, precies op het moment dat de Champions League wedstrijden begonnen. ### De voorzorgsmaatregelen vanavond Kitty Bertels, woordvoerder van de Ksa, legt uit: "Uit ons eerste onderzoek blijkt er een Cruks-storing te zijn geweest tussen ongeveer 21:00 en 24:00 uur. De exacte technische oorzaak is nog in onderzoek." Maar ze vervolgt met belangrijk nieuws: "Aangezien voor vanavond ook extra drukte wordt verwacht, hebben we het aantal servers waarop Cruks draait voor vanavond handmatig verhoogd." Dat is een directe reactie op wat er gisteravond gebeurde. De Ksa neemt geen risico's meer. Ze vergroten de capaciteit voordat de problemen kunnen ontstaan. ### Waarom vanavond opnieuw druk wordt Woensdagavond staat de Europa League op het programma, en dat betekent weer volle stadions en volle online platformen. Nederlandse clubs spelen belangrijke wedstrijden: - Celtic tegen FC Utrecht - Real Betis tegen Feyenoord - Go Ahead Eagles tegen Braga In totaal worden er achttien wedstrijden tegelijkertijd gespeeld, allemaal met aftrap om stipt 21:00 uur. Europese voetbalavonden zorgen traditioneel voor enorme pieken in het aantal inlogs en weddenschappen. Het systeem moet dat aankunnen. ### Waarom Cruks zo cruciaal is Laten we even uitleggen waarom dit register zo belangrijk is. Cruks is het centrale uitsluitingsregister waar spelers zich vrijwillig kunnen laten registreren als ze hun speelgedrag willen beperken. Maar het is meer dan dat. Alle vergunde aanbieders zijn wettelijk verplicht om bij iedere login en registratie te controleren of een speler in dit register staat. Zonder die controle mogen ze simpelweg geen toegang verlenen - het is een compliance-vereiste. Wanneer Cruks niet bereikbaar is, zit iedereen dus vast. Vergelijk het met een paspoortcontrole waar alle scanners tegelijk uitvallen. Niemand kan door, ook al heb je perfect in orde papieren. ### Wat dit betekent voor de toekomst De Ksa benadrukt dat dit een tijdelijke oplossing is. "Als de exacte oorzaak definitief is vastgesteld, volgen er verdere aanpassingen," zegt Bertels. Dat betekent dat ze niet alleen meer servers toevoegen, maar ook de onderliggende oorzaak willen aanpakken. Het laat zien hoe kwetsbaar digitale systemen kunnen zijn, zelfs bij cruciale overheidsfuncties. En hoe snel de impact kan zijn wanneer miljoenen euro's aan weddenschappen en spelactiviteit van duizenden Nederlanders afhangen van één systeem. Voor vanavond kunnen spelers in ieder geval iets geruster zijn. De extra servers moeten de piekbelasting aankunnen. Maar de echte test begint om 21:00 uur, wanneer overal in Europa de aftrap klinkt en Nederlanders massaal proberen in te loggen. Het is een reminder dat achter elke digitale dienst complexe systemen schuilgaan. Systemen die soms onder druk bezwijken, maar waar gelukkig ook snel op gereageerd kan worden. De Ksa heeft in ieder geval laten zien dat ze lessen trekken uit storingen - en niet wachten tot het opnieuw misgaat.