Ksa Grijpt In: Wat 711 Nu Verplicht Moet Aanpassen

Emma Bakker · 2026-10-09

### Wat is er precies aan de hand? Stel je voor: je stort €100 op een online casino, wint niks, en wilt je geld terug. Maar dan blijkt dat je eerst nog moet rondspelen voordat je kunt opnemen. Behoorlijk frustrerend, toch? De Kansspelautoriteit (Ksa) vindt dat dit niet mag. Onlangs sprak de toezichthouder gokbedrijf 711 aan op precies dit soort praktijken. ### De kern van de zaak De regel is simpel: als je geld stort zonder een bonus te gebruiken, moet je het direct kunnen terugvragen. Rondspeelvoorwaarden zijn alleen toegestaan als je een bonus hebt geclaimd, en zelfs dan onder strenge regels. 711 hanteerde echter een rondspeelverplichting voor spelers die via alternatieve betaalmethoden stortten, zogenaamd om witwassen te voorkomen. Volgens de Ksa mag een uitbetaling wel worden vertraagd bij een witwasonderzoek, maar dat mag nooit structureel zijn. Je mag als speler ook niet verplicht worden om je storting eerst te vergokken. De Ksa noemde de werkwijze van 711 'zeer onwenselijk' en ging direct in gesprek. ### Wat zegt 711 zelf? Tom De Backer, CEO van 711, legt uit: "Het ging om een rondspeelverplichting die enkel in specifieke edge cases werd toegepast, in het kader van onze anti-witwasprocedures. In de praktijk werd deze verplichting niet altijd gehandhaafd, omdat de speler zijn storting nog steeds kon laten terugbetalen." Hij vervolgt: "Na een constructief gesprek met de Ksa was het voor ons duidelijk dat deze procedure niet helemaal transparant was voor de speler. De Ksa was van mening dat we een structurele rondspeelverplichting hanteerden, wat niet in lijn is met de verplichting om onverwijld uit te betalen. We begrijpen die bezorgdheid, en transparante communicatie naar de speler is essentieel. Daarom hebben we onze interne procedures en communicatie meteen aangepast." ### Eerder werden ook anderen aangepakt Dit is niet de eerste keer dat de Ksa optreedt tegen dit soort praktijken. In juli 2025 kregen ZEbet en Starcasino al een waarschuwing. Bij ZEbet konden spelers hun storting niet direct opnemen zonder actieve bonus, en Starcasino had tegenstrijdige voorwaarden. Beide bedrijven hebben hun werkwijze aangepast. Al in maart 2024 informeerde de Ksa de markt over de regels: geen onterechte rondspeelverplichtingen en geen minimumbedragen voor uitbetalingen. ### Wat betekent dit voor jou als speler? - Je hebt het recht om je gestorte geld zonder rond te spelen terug te krijgen, tenzij je een bonus hebt geaccepteerd. - Bij een witwasonderzoek mag je uitbetaling tijdelijk worden vertraagd, maar niet oneindig. - Ksa houdt toezicht en grijpt in bij misstanden. ### Conclusie De Ksa blijft de online gokmarkt controleren en treedt op tegen misstanden. 711 heeft zijn procedures aangepast en spelers kunnen hun geld nu zonder rondspelen terugkrijgen. Mocht 711 opnieuw in de fout gaan, dan wachten strengere maatregelen. Als speler zij je dus beschermd, maar weet wel dat je zelf ook je verantwoordelijkheid moet nemen. Speel bewust en ken je rechten!