Ksa grijpt in: 711 past rondspeelvoorwaarden aan na waarschuwing
Emma Bakker ·
Luister naar dit artikel~3 min
De Ksa heeft 711 op de vingers getikt vanwege een rondspeelverplichting voor stortingen. Het bedrijf past nu de procedures aan. Wat betekent dit voor jou als speler?
### De kern van de zaak: gestort geld moet terug kunnen
Stel je voor: je stort €100 in een online casino, verandert van gedachten en wilt je geld terug. In Nederland mag een casino je dan niet verplichten om dat bedrag eerst rond te spelen. Dat is de regel. Rondspeelvoorwaarden zijn alleen toegestaan bij een bonus, en zelfs dan onder strenge voorwaarden.
Toch ontving de Kansspelautoriteit (Ksa) een signaal dat 711 zich hier niet aan hield. Bij spelers die een andere betaalmethode gebruikten dan een gewone bankrekening, zou een rondspeelverplichting zijn opgelegd. 711 verklaarde dat dit onderdeel was van hun anti-witwasbeleid.
### Wat zegt de Ksa precies?
De Ksa is duidelijk: een uitbetaling mag alleen worden vertraagd bij een witwasonderzoek, en dan nog zo kort mogelijk. Het mag geen structurele maatregel zijn. En belangrijker: een aanbieder mag spelers nooit verplichten om hun storting eerst in te zetten.
Omdat de Ksa de werkwijze van 711 als 'zeer onwenselijk' bestempelde, gingen ze direct in gesprek met het bedrijf. Dat gesprek had effect. 711 heeft maatregelen genomen om herhaling te voorkomen en spelers geïnformeerd dat ze hun geld zonder rondspelen kunnen terugstorten naar het oorspronkelijke betaalmiddel.
> “Na een constructief gesprek met de Ksa was het voor ons duidelijk dat deze procedure niet helemaal transparant was voor de speler. We begrijpen die bezorgdheid, en transparante communicatie naar de speler is essentieel. Daarom hebben we onze interne procedures en communicatie meteen aangepast.”
> — Tom De Backer, CEO 711
### Eerder werden ZEbet en Starcasino al aangepakt
Dit is niet de eerste keer dat de Ksa optreedt tegen dit soort praktijken. In juli 2025 kregen ZEbet en Starcasino al een waarschuwing. Bij ZEbet kon een speler gestort geld niet direct opnemen zonder actieve bonus, en Starcasino had tegenstrijdige voorwaarden over rondspeelverplichtingen. Beide partijen hebben hun werkwijze aangepast.
Terug naar maart 2024: de Ksa informeerde de hele online gokmarkt al over de regels rond uitbetalingen. Daarbij werd gewezen op het verbod op onterechte rondspeelverplichtingen en minimumbedragen voor uitbetalingen.
### Wat betekent dit voor jou als speler?
Als je in Nederland online gokt, is het goed om te weten:
- Je storting is geen speelgeld dat je eerst moet rondspelen.
- Je kunt altijd je geld terugvragen, ook zonder bonus.
- Bij een bonus gelden wel rondspeelvoorwaarden, maar die moeten duidelijk en eerlijk zijn.
- Als een casino weigert, kun je een klacht indienen bij de Ksa.
De Ksa houdt de vinger aan de pols. Als 711 opnieuw in de fout gaat, kan er strenger worden opgetreden. Voor jou als speler betekent dit meer duidelijkheid en bescherming. Want uiteindelijk gaat het erom dat je met een gerust hart kunt spelen – en je geld terugkrijgt als je dat wilt.
