Italië wil €700 miljoen uit de goksector halen voor de begroting van 2027. Een uitgelekt concept richt zich op gokhallen en automaten, en de sector waarschuwt dat veel locaties verliesgevend worden.
Stel je voor: je runt al jaren een gokhal in Italië. De koffie staat klaar, de vaste klanten komen trouw binnen, en dan lees je op een ochtend dat je hele bedrijfsmodel op de schop gaat. Dat is precies wat er nu gebeurt in het land van Meloni.
### Wat er op tafel ligt
Premier Giorgia Meloni bevestigde tijdens een persconferentie dat de goksector €700 miljoen moet ophoesten voor de begroting van 2027. Het totale pakket is zo'n €26 miljard waard. Waar dat geld precies vandaan moet komen, hield ze wijselijk voor zich. De concrete belasting- en concessiemaatregelen zijn namelijk nog niet gepubliceerd.
Wat we wél weten, komt uit een uitgelekt concept. En dat concept is niet mals voor de fysieke goklocaties.
### De rekening belandt bij de hallen, niet online
Volgens het lek, naar buiten gebracht op 29 oktober, zouden de kosten vooral neerkomen bij concessiehouders en gokautomaten. Even de belangrijkste punten op een rij:
- De concessies voor fysieke speelautomaten, weddenschappen en bingo worden verlengd tot 31 december 2029, goed voor ongeveer €305 miljoen in 2027.
- Ook de Gratta e Vinci-krasloten krijgen een verlenging, in ruil voor een vooruitbetaling.
- De PREU-heffing op AWP-speelautomaten stijgt van 24% naar 25% van de inzet, wat zo'n €150 miljoen oplevert.
- Het VLT-tarief gaat van 8,6% naar 9,6%, goed voor €165 miljoen.
Bij elkaar geteld komen de gekwantificeerde maatregelen uit op ongeveer €770 miljoen in 2027. Dat is dus meer dan de €700 miljoen die Meloni noemde. Opvallend detail: geen van de maatregelen in dat concept raakt online gokken. De last komt volledig bij de fysieke locaties terecht.
### "Minstens 20% van de gokhallen wordt verliesgevend"
De reactie uit de sector liet niet lang op zich wachten. EGP-FIPE, de vereniging van vergunde goklocaties, waarschuwde een dag later dat de hogere automaatheffing minstens 20% van de gespecialiseerde gokhallen verliesgevend maakt. Duizenden banen zouden op het spel staan.
> "De maatregelen raken precies de plekken waar mensen werken, waar ondernemers hun brood verdienen. Niet de online platforms waar de omzet het hardst groeide."
En dat is een interessante observatie. Kijk maar naar de cijfers van 2025: de totale gokomzet in Italië kwam uit op €165,33 miljard, een stijging van 5% ten opzichte van 2024. De bruto gokbesteding (inzetten min winsten) was €21,869 miljard, 1,36% meer dan het jaar ervoor.
De belastingopbrengst uit gokken bleef met €11,5 miljard ongeveer gelijk aan de €11,6 miljard van het jaar daarvoor. Toch groeide de omzet flink bij virtueel wedden (+23,14%) en online casino en cash games (+17,74%).
### Waarom dit voor jou als CRM-professional relevant is
Misschien denk je nu: wat heb ik hiermee te maken? Nou, meer dan je denkt. Dit verhaal laat namelijk zien hoe belangrijk het is om je klantdata op orde te hebben. Als de kosten stijgen en de marges krimpen, wordt het verschil gemaakt door klantbehoud. Wie zijn vaste klanten kent, kan ze gericht benaderen en vasthouden.
Een goed CRM-systeem is dan geen luxe meer, maar een overlevingsmiddel. Je wilt weten wie je beste klanten zijn, wie dreigt af te haken en waar je het meeste rendement haalt uit elke euro die je uitgeeft.
### Wat nu?
De maatregelen zijn nog niet definitief. Het wetsvoorstel gaat nu naar de Kamer en de Senaat, die het voor het einde van het jaar moeten behandelen en goedkeuren. Tot die tijd weten operators niet hoe het er precies uit komt te zien. Wat vaststaat: de rekening voor de Italiaanse begroting wordt voor een flink deel bij de fysieke goksector gelegd.