Italië wil €700 miljoen uit de goksector halen voor de begroting van 2027. Een uitgelekt concept richt zich op fysieke locaties en machines, en exploitanten waarschuwen voor verliezen.
Stel je voor: je runt een bedrijf in de goksector en hoort plotseling dat de overheid honderden miljoenen euro's uit jouw branche wil halen. Geen pretje, toch? Dat is precies wat er nu gebeurt in Italië. Premier Giorgia Meloni heeft bevestigd dat de goksector €700 miljoen moet bijdragen aan de begroting van 2027. En hoewel de details nog niet officieel gepubliceerd zijn, lekken er al concrete plannen uit.
Waarom dit relevant is voor jou als CRM-professional in Nederland? Omdat dit soort fiscale verschuivingen direct invloed hebben op hoe bedrijven hun klanten benaderen, hun data inzetten en hun marketingbudgetten verdelen. Laten we eens rustig kijken wat er op tafel ligt.
### Een begroting van €26 miljard, en de gokwereld betaalt mee
Op 28 oktober keurde de Italiaanse ministerraad het concept voor de begroting van 2027 goed. Het pakket is zo'n €26 miljard waard. Tijdens de persconferentie zei Meloni dat er "nog eens €700 miljoen" uit de goksector moet komen. Energiebedrijven wordt een vergelijkbare bijdrage gevraagd.
Wat opvalt: Meloni noemde niet welke onderdelen van de sector precies moeten betalen. Ze presenteerde het pakket als "tegen niemand gericht", waarbij degenen met minder problemen gevraagd wordt te helpen. De specifieke belasting- en concessiemaatregelen zijn nog niet gepubliceerd. Het parlement kan de wet dus nog aanpassen.
Interessant detail: het kopcijfer van €700 miljoen is eigenlijk een afronding naar beneden. Het eigen budgettaire plan van de regering verwacht €718 miljoen uit gokken in zowel 2027 als 2028, en €478 miljoen in 2029. Over de periode 2027-2029 gaat het dus om bijna €2 miljard.
### Het lek: machines en fysieke locaties worden geraakt
De details komen tot nu toe uit een concept dat nog niet definitief is. Fysieke slot-, weddenschap- en bingoconcessies zouden worden verlengd tot 31 december 2029, wat in 2027 ongeveer €305 miljoen oplevert. Ook de Gratta e Vinci-kraslotconcessie wordt verlengd, in ruil voor een vooruitbetaling.
Daarnaast gaan de machineheffingen omhoog:
- De PREU-heffing op AWP-slotmachines stijgt van 24% naar 25% van de inzet. Dat levert naar schatting €150 miljoen op.
- Het VLT-tarief gaat van 8,6% naar 9,6%, goed voor €165 miljoen.
Bij elkaar zouden de gekwantificeerde gokmaatregelen in 2027 ongeveer €770 miljoen opbrengen. Dat is meer dan het bedrag dat Meloni noemde.
Opvallend: geen van de gekwantificeerde posten in dat concept is een online heffing. De last komt dus te liggen bij exploitanten van fysieke locaties, machineconcessiehouders en houders van fysieke licenties, niet bij online merken. En dat terwijl de maatregelen kort na de Italiaanse online licentietender komen.
### "Minstens 20% van de gokhallen wordt verliesgevend"
De reactie uit de sector liet niet lang op zich wachten. EGP-FIPE, de vereniging van locaties met vergunde gokactiviteiten, waarschuwde op 29 oktober dat een hogere machineheffing minstens 20% van de gespecialiseerde gokhallen verliesgevend maakt. Duizenden banen zouden op de tocht staan.
> "Een pakket dat vooral leunt op machines en hallen, drukt op fysieke producten in plaats van op de online segmenten waar de omzet juist sterk groeide."
Even wat context om die waarschuwing te begrijpen. De totale Italiaanse gokomzet bereikte in 2025 €165,33 miljard, een stijging van 5% ten opzichte van 2024. De bruto gokbesteding – inzet minus winsten – was €21,869 miljard, een stijging van 1,36%.
De belastingopbrengst van de overheid uit gokken was €11,5 miljard in 2025. Dat was ongeveer gelijk aan de €11,6 miljard het jaar daarvoor. De omzet groeide sterk uit virtueel wedden (+23,14%) en online casino en cash games (+17,74%).
### Wat dit betekent voor jouw CRM-aanpak
Die cijfers schetsen een duidelijke trend: de totale belastingbasis blijft ongeveer vlak, terwijl sommige online verticalen juist groeien. Een pakket dat vooral op machines en hallen leunt, grijpt dus in op fysieke producten in plaats van op de online segmenten waar de omzet het hardst groeide.
Voor CRM-professionals in Nederland is de les helder. Fiscale druk verschuift gedrag. Als fysieke locaties duurder worden, zie je vaak een verschuiving naar online kanalen. Dat betekent meer nadruk op klantdata, gepersonaliseerde retentie en levenslange klantwaarde. Precies de gebieden waar een goed CRM-systeem het verschil maakt.
Exploitanten weten pas hoe de maatregelen er definitief uitzien als de wet door het parlement is. Het wetsvoorstel gaat nu naar de Kamer en de Senaat. Beide moeten het voor het einde van het jaar onderzoeken en goedkeuren. Tot die tijd blijft het dus afwachten – en ondertussen nadenken over hoe je jouw klantrelaties toekomstbestendig maakt.