ING-topvrouw Japke Kaastra waarschuwt op LinkedIn voor de groei van gokproblemen in Nederland. Ze pleit voor strengere maatregelen, waaronder een einde aan gokreclame en betere bescherming via Cruks.
Japke Kaastra, Head of Financial Health bij ING, heeft op LinkedIn haar zorgen geuit over de sterke toename van het aantal Nederlanders dat hulp zoekt voor gokverslaving. Aanleiding zijn de recente cijfers van LADIS, die deze week zijn gepubliceerd. Ze maakt zich echt zorgen, en dat is niet voor niets.
### De cijfers liegen er niet om
Kaastra verwijst naar uitspraken van Nationaal Rapporteur Verslavingen Arnt Schellekens. Hij zei tegen RTL Nieuws dat de stijging van het aantal probleemgokkers direct samenhangt met de legalisering van online gokken in Nederland. Zijn woorden: 'Alles komt uit waar we voor vreesden.' Dat klinkt hard, maar het is de realiteit.
Wat betekent dit concreet? Meer mensen raken in de problemen. Ze krijgen stress, betalingsachterstanden en uiteindelijk problematische schulden. Kaastra haalt een internationaal onderzoek van Lloyds Bank aan. Daaruit blijkt dat gokkers op 31 verschillende indicatoren slechter scoren. Denk aan betalingsproblemen en een hogere kans op werkloosheid. Het is een vicieuze cirkel.
### Bescherming schiet tekort
Volgens Kaastra is de bescherming van spelers sinds de legalisering niet goed genoeg. Ze pleit voor een aantal maatregelen:
- Een einde aan gokreclame
- Eenvoudigere toegang tot zelfbescherming
- Minder versnippering in het toezicht
- Een hardere aanpak van illegale aanbieders
ING heeft al actie ondernomen. Vorig jaar deed de bank juridische stappen en meldde een illegale gokreclame bij de Kansspelautoriteit en het ministerie van justitie. Kaastra vertelde dit eerder in een uitzending van Kassa.
### Gokblok op betaalrekeningen: schijnbescherming?
Er wordt ook gesproken over een 'gokblok' op betaalrekeningen. Kaastra is kritisch. Ze zegt dat zo'n maatregel maar beperkt werkt. Veel transacties zijn moeilijk te herkennen als goktransacties. En een blokkade kan alleen met toestemming van de klant. Dat maakt het minder effectief dan het lijkt.
In het Verenigd Koninkrijk bieden banken al zulke blokkades aan. Monzo heeft bijvoorbeeld £ 9 miljoen aan online goktransacties geblokkeerd. Dat klinkt als veel geld, maar Kaastra noemt het 'totaal verwaarloosbaar' in het grote geheel. Het is een druppel op een gloeiende plaat.
Nederlandse banken zijn terughoudend. Ze willen niet meekijken met het gokgedrag van klanten vanwege privacy. Dat begrijp ik, maar het maakt het wel lastig om echte bescherming te bieden.
### Cruks: een stap, maar niet de oplossing
Tot slot wijst Kaastra op Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Dit register laat mensen zichzelf uitsluiten van alle kansspelen. Maar bescherming werkt alleen als spelers weten dat het bestaat en het makkelijk kunnen gebruiken. Daarom vindt ze dat zelfuitsluiting een vaste plek moet krijgen in de communicatie van aanbieders.
Heb je het gokken niet meer onder controle? Je kunt je inschrijven in Cruks via CruksRegister.nl. Eenmaal aangemeld, kun je niet meer bij landgebonden en online casino's spelen. Maar onthoud: Cruks is een middel, niet de ultieme oplossing. Lees onze pagina over bewust spelen en zoek hulp als je er niet alleen uitkomt.
Het is goed dat iemand als Kaastra haar stem laat horen. Gokproblemen zijn geen klein issue. Ze raken mensen in hun portemonnee en hun welzijn. Laten we hopen dat de maatregelen die zij voorstelt, werkelijkheid worden.
