91% van illegale gokkers blijft ook legaal spelen: wat dat betekent

Emma Bakker · 2026-11-01

### De kern: illegale gokkers stoppen niet met legaal spelen Uit nieuw onderzoek van de Britse Gambling Commission blijkt dat 91% van de mensen die herhaaldelijk bij illegale gokwebsites betalen, ook actief blijven bij legale aanbieders. Dat is een opvallende uitkomst, zeker in het licht van de discussie over belastingverhogingen. De aanname dat spelers massaal overstappen naar de zwarte markt zodra de belastingen stijgen, lijkt daarmee te simpel. Het onderzoek, gepubliceerd op 28 oktober, is gebaseerd op open banking-gegevens. Dat wil zeggen: betalingen worden gevolgd via banktransacties in plaats van via enquêtes. Een betaalbedrijf categoriseerde de transacties en elk bedrag met een gokwaarschijnlijkheid boven de 50% telde als gokactiviteit. Alleen rekeningen die open banking ondersteunen zijn meegenomen, dus cryptobetalingen vallen buiten beeld. Ook worden niet alle illegale operators gedetecteerd. ### Een riskante combinatie Wat vooral opvalt, is dat illegale gokkers hun legale activiteiten niet minderen. Hun transacties bij legale aanbieders bleven na de eerste illegale betaling nagenoeg gelijk. Met andere woorden: het illegale gokken komt bovenop het legale spel, in plaats van dat het dat vervangt. De regulator zelf suggereert dezelfde lezing. De weg naar de zwarte markt is vaak via zoekopdrachten naar sites die 'niet op GamStop' staan. Dat blijkt uit aanvullend onderzoek onder 4.007 mensen die in de vier weken voorafgaand aan het onderzoek online hadden gegokt. Die term is inmiddels synoniem geworden voor minder controles, snellere uitbetalingen en alternatieve betaalmethoden. ### Belastingverhogingen wakkeren debat aan Het rapport verscheen in de week van de begroting. De sector heeft al te maken met een online gokbelasting van 40% sinds april 2026. De Betting and Gaming Council waarschuwt dat verdere verhogingen de illegale markt aantrekkelijker maken. Volgens projecties kan een tarief van 25% bijna 9.000 banen kosten en bijna 1.000 wedkantoren en casino's met sluiting bedreigen. > "De nieuwe data snijdt aan twee kanten: voorstanders wijzen op de concentratie van schade bij illegale spelers, critici op de 91% die aantoont dat spelers niet simpelweg vertrekken." ### Wat betekent dit voor CRM in Nederland? Hoewel het onderzoek zich richt op de Britse markt, zijn de lessen relevant voor Nederlandse CRM-professionals in de gokbranche. Als spelers zowel legaal als illegaal spelen, is het des te belangrijker om hen via CRM te blijven betrekken bij het legale aanbod. Denk aan gepersonaliseerde communicatie, verantwoord spelen-tools en loyaliteitsprogramma's die de waarde van een legale licentie benadrukken. De komende test volgt in april 2027, wanneer de algemene gokbelasting naar verwachting stijgt. Tot die tijd blijft de vraag hoe de sector omgaat met de tweeledige rol van belastingen: enerzijds als inkomstenbron, anderzijds als mogelijke aanjager van de zwarte markt. ### Bronnen - What the Gambling Commission's open banking study shows about UK players (Yaspa) - UKGC study: Illegal gambling supplements rather than replaces licensed activity (Next.io) - UKGC Maps Illegal Gambling Push Factors (iGaming Express) - Machine games duty rise brings relief for investors but leaves closures on the table (iGaming Business)