Het Hof op Curaçao heeft de eerdere uitspraak in een bonusconflict teruggedraaid. Een speler die € 251.000 eiste, verliest de zaak omdat hij de bonusvoorwaarden overtrad en al een schikking had geaccepteerd.
Het Hof op Curaçao heeft het online casino Santeda in het gelijk gesteld in een slepende rechtszaak over een bonusconflict. Eerst leek de speler te winnen en moest Santeda € 251.000 terugbetalen, maar in hoger beroep draaide het Hof die beslissing volledig terug. Volgens het Hof had de speler de bonusvoorwaarden overtreden én was er al een schikking getroffen.
### Hoe liep het zo uit de hand?
De speler ontving een cashbackbonus van € 340 en speelde daarna door. Zijn saldo groeide uit tot meer dan € 251.000. Het casino maakte in eerste instantie geen bezwaar, maar legde later beperkingen op aan uitbetalingen naar zijn Spaanse bankrekening. Nadat hij € 7.500 had ontvangen, werd zijn account geblokkeerd.
Volgens Santeda had de speler de bonusvoorwaarden overtreden door boven de maximale inzet van € 20 per ronde te spelen. Die voorwaarde was duidelijk onder de aandacht gebracht via een pop-up en later nog eens via WhatsApp. Toch negeerde de speler de limiet keer op keer.
### Van rechtszaak tot schikking
De zaak werd aangespannen door Stichting Belangenbehartiging Gedupeerden Online Kansspelen (SBGOK), die de vordering van de speler had overgenomen. In eerste aanleg kreeg SBGOK gelijk: Santeda en de inmiddels failliete masterlicentiehouder Cyberluck moesten € 251.000 terugbetalen. Santeda ging echter in beroep.
In hoger beroep oordeelde het Gemeenschappelijk Hof heel anders. De vordering van SBGOK werd volledig afgewezen en de eerdere uitspraak vernietigd. Het Hof stelde dat de speler zelf akkoord was gegaan met de bonusvoorwaarden en dat hij de limiet van € 20 per ronde veelvuldig had overschreden.
### De rol van de schikking
Het Hof wees ook op een eerdere schikking tussen de speler en Santeda. De speler reageerde met "Ok, do this" op het aanbod van € 7.500. Volgens het Hof was dat een acceptatie van een schikkingsvoorstel. De speler beweerde dat het slechts een voorschot was op de volledige betaling, maar dat bleek niet uit de communicatie. Daarmee was de zaak volgens het Hof afgedaan.
> "De speler was zelf akkoord gegaan met de voorwaarden. Het Hof oordeelt dat hij die voorwaarden ook had moeten naleven."
### Wat betekent dit voor spelers?
Deze uitspraak is een belangrijke herinnering voor iedereen die online speelt. Bonusvoorwaarden zijn geen formaliteit. Ze bevatten vaak strikte regels over maximale inzet, uitbetalingslimieten en geldigheidsduur. Het overtreden van die regels kan leiden tot het verlies van je winsten.
Voor casino's bevestigt deze zaak dat duidelijke communicatie over bonusvoorwaarden cruciaal is. Pop-ups en WhatsApp-berichten kunnen als bewijs dienen dat een speler op de hoogte was.
### Belangrijke punten op een rij
- Het Hof op Curaçao vernietigde de eerdere uitspraak van € 251.000.
- De speler overtrad de bonusvoorwaarde van maximaal € 20 per ronde.
- Er was al een schikking van € 7.500 getroffen, die als bindend werd beschouwd.
- SBGOK zag zijn vordering volledig afgewezen.
Deze zaak laat zien dat rechtszaken over online gokken vaak draaien om de kleine lettertjes. Zowel spelers als casino's doen er goed aan om voorwaarden zorgvuldig te lezen en te communiceren.
