Hof Curaçao zet streep door bonusclaim: wat spelers nu moeten weten

Emma Bakker · 2026-09-24

### Een dure les in bonusvoorwaarden Stel je voor: je stort € 200 bij een online casino, krijgt een bonus van € 500 en speelt je saldo op tot ruim € 21.000. Dan blijkt dat je niet alles mag uitbetalen. Die realiteit trof een speler bij het online casino Galemartin. De zaak begon drie jaar geleden bij het Gerecht in Eerste Aanleg van Curaçao en onlangs deed het Hof in hoger beroep uitspraak. Stichting SBGOK procedeerde namens de speler tegen Gaming Services Provider (GSP) en het inmiddels ontbonden Vega World Solutions. De uitkomst? Het hof stelt het casino in het gelijk. ### Wat gebeurde er precies? In oktober 2020 stortte de speler € 200, terwijl er nog € 0,40 op zijn account stond. Even later ontving hij een bonus van € 500, waardoor zijn saldo op € 700,40 uitkwam. De speler wilde de bonus niet en vroeg de klantenservice om deze te verwijderen. Het casino weigerde, omdat er inmiddels al met het saldo was gespeeld. De speler speelde verder en zijn saldo liep op tot ruim € 21.000. In eerste instantie vorderde SBGOK € 32.000, maar de rechter wees die vordering af. In hoger beroep eiste SBGOK opnieuw, maar ook nu zonder succes. De speler kreeg uiteindelijk slechts € 2.200 uitbetaald. ### Algemene voorwaarden: bindend of niet? SBGOK voerde aan dat de algemene voorwaarden van het casino niet geldig zouden zijn. Het hof dacht daar anders over. Spelers moeten bij het aanmaken van een account akkoord gaan met de voorwaarden en kunnen deze via een link bekijken en opslaan. Volgens het hof is een aparte download- of printknop niet nodig. Ook hoeft het casino niet te controleren of spelers de voorwaarden daadwerkelijk hebben gelezen. Kortom: wie een account aanmaakt, zit eraan vast. ### Bonusvoorwaarden zijn bindend De bonusvoorwaarden waren volgens het hof eveneens bindend. Daarin stond dat maximaal tien keer de storting kon worden uitbetaald. Het hof ziet dit als een kernbeding: van een speler die met een bonus speelt, mag worden verwacht dat hij de bijbehorende voorwaarden kent. Daarbij woog mee dat de speler wist dat hij een bonus had ontvangen en al vaker met bonussen had gespeeld. Hoewel hij de bonus wilde laten verwijderen, had hij op dat moment al gegokt. Volgens het hof had hij vóór zijn eerste inzet contact moeten opnemen als hij de bonus niet wilde gebruiken. ### Storting en bonus: één pot Het argument dat de speler alleen met eigen geld zou hebben gespeeld, sneuvelde ook. De storting en de bonus vormden één gezamenlijk saldo. Dat saldo zakte op enig moment onder de € 500, waardoor de speler zonder de bonus zijn eigen storting al volledig zou hebben verspeeld. Met andere woorden: de bonus was onlosmakelijk verbonden met zijn speelgeld. ### De uitspraak en de gevolgen Het hof concludeert dat het online casino niet is tekortgeschoten en dat GSP niet onrechtmatig heeft gehandeld. Het hoger beroep van SBGOK wordt afgewezen. De stichting moet ongeveer € 4.430 aan proceskosten betalen. > “Van een speler die met een bonus gaat spelen, mag worden verwacht dat hij kennisneemt van de bijbehorende voorwaarden.” – Het Hof ### Wat betekent dit voor jou als speler? - **Lees de algemene voorwaarden** voordat je een account aanmaakt. Ze zijn bindend, of je ze nu leest of niet. - **Controleer bonusvoorwaarden** altijd voordat je met een bonus speelt. Vooral de inzetvereisten en het maximale uitbetalingsbedrag zijn belangrijk. - **Wil je een bonus niet?** Neem dan contact op met de klantenservice vóórdat je ook maar één inzet doet. Zodra je speelt, wordt het lastig om de bonus nog te laten verwijderen. - **Realiseer je dat storting en bonus één saldo vormen.** Je kunt niet zomaar stellen dat je alleen met je eigen geld hebt gespeeld. Deze uitspraak benadrukt nog maar eens hoe belangrijk het is om de regels te kennen. Of je nu een doorgewinterde speler bent of net begint, de voorwaarden zijn er niet voor niets. Het kan je een hoop geld en frustratie schelen.