Gokindustrie onder vuur: wat VWS nu écht van plan is

Emma Bakker · 2026-11-12

De gokindustrie staat al langer in de schijnwerpers, maar nu lijkt er beweging te komen vanuit het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). Minister Sophie Hermans stuurde op 5 november 2026 een rapport naar de Tweede Kamer dat flink wat stof doet opwaaien. In dit artikel lees je wat er precies in het rapport staat, wat de minister van plan is en waarom dit voor jou als professional in de CRM-softwarebranche interessant kan zijn. Ja, je leest het goed: er is een link. ### Wat staat er in het rapport? Het rapport heet *Commerciële determinanten van gezondheid: kennis over gezondheidsbeleid en commercie* en is opgesteld door een technische werkgroep van het Kennisplatform Preventie. De onderzoekers keken naar hoe commerciële activiteiten de volksgezondheid beïnvloeden. Daarbij gaat het niet alleen om directe producten, maar ook om marketing, lobby en economische invloed. De gokindustrie wordt expliciet genoemd als een sector die bijdraagt aan gezondheidsschade. Volgens de werkgroep zijn de kernactiviteiten van gokken en tabak intrinsiek schadelijk. Logisch dus dat ze pleiten voor stevige regulering. Maar het rapport richt zich niet alleen op kansspelen. De drie uitgebreid behandelde voorbeelden zijn ongezonde voeding, sociale media en commerciële diagnostiek. Dat maakt het breder dan alleen de goksector. ### Wat gaat VWS doen? Minister Hermans wil een deel van de kennisvragen uit de nieuwe kennisagenda van het Kennisplatform Preventie onderbrengen in het bestaande preventieprogramma. Daarvoor gaat VWS in gesprek met ZonMw, de organisatie die onderzoek financiert. Ook worden andere departementen op de hoogte gebracht en wil het ministerie commerciële invloeden op gezondheid meenemen in de ontwikkeling van mondiaal gezondheidsbeleid. Toch blijft er nog veel onduidelijk. Of de kennisvragen ook specifiek over gokschade gaan, is niet bekend. De minister kondigt in haar brief geen extra budget aan voor onderzoek naar gokschade of nieuwe maatregelen voor de gokindustrie. Dat roept de vraag op: is dit een eerste stap of vooral een papieren exercitie? ### Eerder aandacht voor gokschade Dit is niet de eerste keer dat gokken als volksgezondheidsprobleem wordt aangekaart. In oktober 2024 stelden Kamerleden Mirjam Bikker en Michiel van Nispen Kamervragen naar aanleiding van een rapport van de Lancet Commission. Daarin werd gepleit voor een sterkere aanpak van gokschade. De toenmalige staatssecretaris Teun Struycken reageerde in december 2024 op de aanbevelingen. Het debat is dus al langer gaande. ### Wat betekent dit voor jou als CRM-professional? Misschien denk je: wat heb ik hiermee te maken? Meer dan je denkt. De discussie over commerciële beïnvloeding raakt direct aan hoe organisaties – ook in de gokindustrie – klantrelaties beheren. CRM-systemen spelen een cruciale rol bij het personaliseren van aanbiedingen en het opvolgen van klantgedrag. Als de overheid strenger gaat reguleren, heeft dat gevolgen voor de manier waarop je data verzamelt, opslaat en gebruikt. Denk aan transparantie-eisen, beperkingen op gerichte marketing en verplichte rapportages. Het loont dus om de ontwikkelingen in de gokbranche te volgen, ook als je niet direct in die sector werkt. De principes van verantwoorde data-omgang worden immers breed toegepast. ### Conclusie Het rapport van het Kennisplatform Preventie legt de vinger op de zere plek: commerciële invloeden kunnen de volksgezondheid schaden. De gokindustrie is daar een duidelijk voorbeeld van. Minister Hermans zet voorzichtig stappen, maar echte daadkracht ontbreekt nog. Voor professionals in CRM en marketing is het zaak om de ethische en juridische aspecten van klantdata scherp in het vizier te houden. Wil je op de hoogte blijven van dit soort ontwikkelingen? Houd onze blog in de gaten, want we volgen de actualiteit op de voet.