Gokadvertentie bij 'zelfuitsluiting bookmakers' leidt tot waarschuwing van ASA

Emma Bakker · 2026-10-31

Stel je voor: je zoekt op Google naar 'zelfuitsluiting bookmakers' omdat je wilt stoppen met gokken. In plaats van hulp of informatie krijg je een advertentie voorgeschoteld met de 'top 15 goksites in het VK' en een welkomstbonus. Dat overkwam iemand, en die diende een klacht in. De Advertising Standards Authority (ASA) heeft nu geoordeeld dat dit niet door de beugel kan. ### Wat gebeurde er precies? De klager zocht op de term 'zelfuitsluiting bookmakers' en kreeg een advertentie te zien van bestbookiesandbettingsites.co.uk. In de advertentietekst stond: "Top 15 goksites in het VK – Vergelijk de beste Britse bookmakers […] Claim je exclusieve eerste-inzetbonus voor je volgende Britse gokaccount." De klager vermoedde dat de site zich bewust richtte op een kwetsbare doelgroep. ### Verweer van Optival Het bedrijf achter de website, Optival, ontkende dat ze de zoekterm 'zelfuitsluiting bookmakers' ooit hadden gebruikt. Na de klacht hebben ze hun zoektermrapporten gecontroleerd en daarin geen termen gevonden die op zelfuitsluiting wezen. Ook lieten ze een screenshot zien van hun Google Ads-account waaruit bleek dat er geen overeenkomende zoektermen waren. Volgens Optival ging het om een eenmalig incident door de automatische zoekwoordmatching van Google. Ze hebben hun lijst met negatieve zoekwoorden uitgebreid om herhaling te voorkomen. ### Oordeel van de ASA De ASA vond dat mensen die zoeken naar 'zelfuitsluiting bookmakers' op zoek zijn naar informatie om hun gokgedrag te beperken. Daar kunnen kwetsbare personen bij zitten die juist gokadvertenties willen vermijden. Het is dan ongepast om een advertentie te tonen met de 'beste welkomstbonussen'. Volgens de ASA moeten adverteerders extra maatregelen nemen om kwetsbare consumenten te beschermen. Optival had strengere controles moeten toepassen om te voorkomen dat de advertentie bij zulke zoekopdrachten verscheen. > "De ASA verwelkomde de toezegging van Optival om de lijst met negatieve zoekwoorden uit te breiden, maar vond dat er vanaf het begin robuustere maatregelen nodig waren." Omdat de advertentie toch verscheen bij een zoekopdracht die duidelijk wees op de wens om gokken te vermijden, concludeerde de ASA dat Optival zijn advertenties onvoldoende zorgvuldig had getarget. Het bedrijf moet nu zorgen dat hun zoekadvertenties verantwoord worden gericht. ### Wat betekent dit voor adverteerders? Deze zaak benadrukt hoe belangrijk het is om negatieve zoekwoorden goed in te richten, vooral in gevoelige branches zoals gokken. Adverteerders moeten niet vertrouwen op de standaardinstellingen van Google, maar zelf proactief uitsluitingen toevoegen. Denk aan termen als 'zelfuitsluiting', 'probleemgokken', 'gokverslaving' en 'hulp bij gokken'. Zo voorkom je niet alleen boetes, maar bescherm je ook kwetsbare mensen. ### Hulp nodig? Heb je moeite met gokken? Je kunt je inschrijven in het Cruks-register via CruksRegister.nl. Daarmee sluit je jezelf uit van online en landgebonden casino's. Het is een middel, geen wondermiddel. Zoek ook hulp als je er alleen niet uitkomt.