Caesars zag de omzet stijgen, maar Las Vegas verloor terrein. Regionale casino's en digitale tak groeien. Wat betekent dit voor CRM-professionals?
**Caesars Entertainment zag zijn omzet in het derde kwartaal stijgen, maar de winst in Las Vegas zakte weg en het verlies liep op. Die tweedeling tussen een zwakker Las Vegas en groeiende regionale en online activiteiten is belangrijk voor leveranciers en operators die met grote Amerikaanse concerns werken.**
De cijfers van Caesars Entertainment over het derde kwartaal laten een bedrijf zien dat twee kanten op wordt getrokken. Las Vegas verloor terrein op zowel omzet als winst. De regionale casino's en Caesars Digital bleven groeien.
De groepsomzet steeg met 2,5% naar €2,94 miljard in het kwartaal. De geconsolideerde aangepaste EBITDA daalde echter naar €865 miljoen, van €884 miljoen. De nettowinst zakte verder in de rode cijfers.
Het kwartaal bleef ook achter bij de verwachtingen van de markt. Het verlies van 61 cent per aandeel stond tegenover de verwachting van analisten van een winst van 8 cent bij een omzet van €2,96 miljard, aldus CDC Gaming Reports.
### Las Vegas zwakt af, regionaal en digitaal groeien
De netto-omzet in Las Vegas daalde met 2,3% naar €930 miljoen, van €952 miljoen. De segmentwinst daalde in procenten nog harder dan de omzet. Dat staat in contrast met het eerste kwartaal van dit jaar. Toen was de hotelbezetting in Las Vegas 95,3%, met groei van de gemiddelde dagprijs. CEO Tom Reeg zei toen dat de trends in de stad kwartaal op kwartaal verbeterden.
De regionale netto-omzet steeg met 5,9% naar €1.627 miljoen. De regionale aangepaste EBITDA nam toe met 3,6% naar €524 miljoen, van €506 miljoen. De netto-omzet van Caesars Digital groeide met 4,8% naar €326 miljoen, en ook de winst van deze tak steeg.
Over de eerste negen maanden zien we hetzelfde beeld. De groepsnetto-omzet steeg met 2,7% naar €8.803 miljoen. De geconsolideerde aangepaste EBITDA daalde met 1,9% naar €2.672 miljoen. De aangepaste EBITDA van Digital steeg met 19,9% naar €181 miljoen.
### Kosten zetten de winst onder druk
De kosten zorgden voor extra druk. Het aangepaste EBITDA-verlies van Corporate and Other liep op naar €63 miljoen, van €47 miljoen. De algemene en administratieve kosten stegen naar €517 miljoen, van €483 miljoen. De omzet van Managed and Branded daalde met 20,5% naar €58 miljoen.
De cijfers passen bij een verschuiving van groei weg van Las Vegas naar regionale en online activiteiten. In 2021 verkocht Caesars de niet-Amerikaanse activiteiten van William Hill aan 888 Holdings voor ongeveer €2,2 miljard, en hield de Amerikaanse tak.
### Fertitta-deal heeft steun van aandeelhouders, maar is nog niet afgerond
Fertitta Entertainment heeft ingestemd met de overname van Caesars in een all-cash deal van ongeveer €17,6 miljard. In dat bedrag zit ook de overname van de schulden van Caesars. Op 30 september stond er €11,7 miljard aan schulden uit. De cash en kasequivalenten bedroegen €864 miljoen, exclusief €113 miljoen aan restricted cash.
Aandeelhouders steunden de cash merger van €31 per aandeel tijdens een buitengewone vergadering op 22 september 2026. De 133.313.001 stemmen voor waren goed voor ongeveer 65,4% van de uitstaande aandelen. In totaal werden 4.276.986 stemmen tegen uitgebracht.
> Geen Caesars earnings call nu het met Fertitta privé gaat, maar een teleurstellend Q3. Nettoverlies meer dan verdubbeld, EBITDA gedaald, omzet vlak. Caesars Digital EBITDA schoot omhoog, maar analisten van Citizens zeggen dat het marktaandeel verliest in zowel sport als casino. — Tom Nightingale (@TNightingaming) 27 oktober 2026
De deal moet uiterlijk op 26 juni 2027 worden afgerond. Daarna ontvangen aandeelhouders een extra €0,007150 per aandeel voor elke dag vertraging.
Het volgende ijkpunt in het Amerikaanse winstseizoen komt van MGM Resorts International. Dat bedrijf rapporteert de resultaten over het derde kwartaal van 2026 na sluiting van de Amerikaanse markt op woensdag 28 oktober 2026. Daarna volgt een conference call om 17.00 uur Eastern Time.
### Wat betekent dit voor de Nederlandse markt?
Voor professionals in de Nederlandse CRM-softwaremarkt is dit vooral een les in klantgerichtheid. Caesars laat zien dat een sterke regionale en digitale strategie de klap van een zwakkere thuismarkt kan opvangen. CRM-systemen die inzicht geven in klantgedrag en -voorkeuren zijn daarbij essentieel. Door data uit verschillende kanalen te combineren, kun je als operator of leverancier inspelen op verschuivingen in de markt. De Amerikaanse situatie benadrukt hoe belangrijk het is om je CRM-strategie continu te evalueren en aan te passen aan veranderende omstandigheden.