Bryce Harper wist niet dat zijn videoboodschap een gokverslaafde moest triggeren

Emma Bakker · 2026-07-16

Bryce Harper, de sterspeler van de Philadelphia Phillies, heeft gereageerd op de ophef rond een persoonlijke videoboodschap die hij opnam voor een FanDuel-klant met een gokverslaving. Harper zegt dat hij niet wist dat de video gebruikt zou worden als VIP-promotie door de Amerikaanse bookmaker. Het verhaal is een wake-upcall voor iedereen die met klantdata en loyaliteitsprogramma's werkt. ### Wat er gebeurde The Inquirer publiceerde een video van 21 seconden die FanDuel in november 2024 naar Terry Thompson stuurde, een VIP-klant met een ernstige gokverslaving. Thompson verloor naar eigen zeggen ongeveer €1,4 miljoen bij FanDuel. Hij begon in 2020 met wedden via de FanDuel sportsbook-app en ontwikkelde al snel een ongezonde voorkeur voor microbets: tijdens een wedstrijd voortdurend inzetten op de volgende gebeurtenis. In totaal plaatste Thompson voor €17,2 miljoen aan weddenschappen, waarmee hij de VIP-status kreeg. Daarvoor ontving hij exclusieve voordelen zoals champagne, tickets voor de Super Bowl en uiteindelijk een persoonlijke videoboodschap van Harper. ### De videoboodschap In de video spreekt Harper Thompson en zijn zoon persoonlijk toe. Hij zegt dat hij contact opneemt op verzoek van "your host Bryttanni from FanDuel", die ervoor wilde zorgen dat Thompson een "extra special Thanksgiving" zou hebben. De video is voorzien van het FanDuel-logo. Harper reageerde via Instagram Stories. Hij dacht dat hij een reguliere video opnam via Cameo, een platform waar bekende personen tegen betaling persoonlijke videoboodschappen voor fans opnemen. Hij stelt dat hij niet wist dat FanDuel de video commercieel zou inzetten. Volgens Harper ontving hij een kort script dat hij te goeder trouw voorlas. Pas achteraf voegde FanDuel het eigen logo toe en gebruikte de video als promotie binnen het VIP-programma. Harper benadrukt dat hij daarvoor geen toestemming had gegeven en geen zakelijke relatie met FanDuel heeft. Ook zegt hij niets te weten over Thompson of diens persoonlijke situatie. > "Ik zou de video niet hebben opgenomen als ik had geweten waarvoor deze zou worden gebruikt, of als ik op de hoogte was geweest van de omstandigheden van Thompson." - Bryce Harper ### De rechtszaak In maart 2026 spande het Public Health Advocacy Institute namens Thompson en een tweede eiser, Christopher Sage, een rechtszaak aan tegen FanDuel en DraftKings. Volgens de aanklagers zetten beide bookmakers hun producten en VIP-programma's in om probleemgokken te stimuleren. Ook de NFL werd aangeklaagd. Harper is geen partij in deze procedure. Thompson financierde zijn oplopende verliezen door meerdere hypotheken op zijn woning af te sluiten en aandelen in zijn investeringsbedrijf te verkopen. Nadat hij uiteindelijk ook zijn laatste €9.300 verloor bij DraftKings, belandde hij in een psychische crisis. Zijn therapeut schakelde de politie in, die erger wist te voorkomen. Thompson werd zes dagen vrijwillig opgenomen in een psychiatrische kliniek, waar de diagnose gokverslaving werd gesteld. ### Wat we hiervan kunnen leren Dit verhaal laat zien hoe belangrijk het is om verantwoord om te gaan met klantdata en promoties. Voor marketeers en bedrijven die CRM-systemen gebruiken, is het een reminder om ethische grenzen te bewaken. Gebruik geen persoonlijke videoboodschappen of andere gepersonaliseerde content om kwetsbare klanten te triggeren. Transparantie en toestemming zijn essentieel. Voor de beste CRM-software in Nederland is het cruciaal dat je systemen hebt die je helpen om klantgedrag te monitoren zonder privacy te schenden. Denk aan tools die waarschuwen bij risicogedrag, zoals overmatig gokken of andere verslavingsgevoelige patronen. ### Conclusie Bryce Harper is het slachtoffer van een misleidende promotie, maar het echte probleem ligt bij de bookmakers die kwetsbare klanten targeten. Hopelijk leidt deze zaak tot strengere regels voor VIP-programma's en meer bewustwording over de risico's van gepersonaliseerde marketing.