BetMGM ziet winst verdubbelen naar €86 miljoen ondanks 3% minder actieve spelers. Ontdek hoe ze meer waarde per speler halen en wat dit betekent voor CRM in Nederland.
BetMGM heeft in het derde kwartaal een opmerkelijke prestatie neergezet. De netto omzet steeg met 7% naar €710 miljoen en de aangepaste EBITDA verdubbelde ruimschoots naar €86 miljoen. Tegelijkertijd daalde het gemiddelde aantal maandelijkse actieve spelers met 3% naar 878.000. Hoe kan dat? Minder spelers, maar meer winst. Dat klinkt tegenstrijdig, toch? Laten we eens kijken wat er echt aan de hand is.
### Omzet en winst stijgen, actieven nemen af
Het bedrijf, een joint venture van MGM Resorts International en Entain, boekte een iGaming netto omzet van €483 miljoen, een stijging van 6%. De online sportweddenschappen leverden €216 miljoen op, 7% meer dan vorig jaar. De totale inzet op sportweddenschappen bereikte €3,24 miljard, een toename van 3%. De gross gaming revenue (GGR) hold was 10,7% en de net gaming revenue (NGR) hold 6,7%.
De bijdrage steeg met 32% naar €175 miljoen. BetMGM zegt dat het aantal actieve spelers daalde door een verfijnd acquisitie- en beheerbeleid. Tegelijkertijd steeg de NGR per actieve speler met 4% op jaarbasis. Met andere woorden: ze halen meer waarde uit elke speler. Daarnaast keerde het bedrijf €68 miljoen aan cash uit aan de moederbedrijven: €18 miljoen aan moedervergoedingen en €50 miljoen aan MGM Resorts en Entain.
### Expansie en nieuwe producten
BetMGM lanceerde meerdere producten in Alberta, waar de per-speler statistieken beter waren dan tijdens de lancering in Ontario. Ook brachten ze nieuwe Game of Thrones-titels uit in de VS, Ontario en Alberta. Het bedrijf noemt deze franchise-lancering de meest succesvolle tot nu toe.
Na een vernieuwing van het Borgata-merk steeg het gemiddelde aantal dagelijkse actieven met 28% ten opzichte van eerdere niveaus. Verder introduceerde BetMGM een progressieve SideBet-jackpot in Michigan en West Virginia, en live-gestreamde slots in New Jersey en Pennsylvania.
Voor de sportsbook voegde de operator uitgebreide cash-out- en bet-tracking-opties toe, evenals betting insights, meer aanpasbare weddenschappen en een vernieuwde rewards-hub voorafgaand aan het NFL-seizoen. Deze productwijzigingen volgen op een vorig kwartaal waarin de sportweddenschapsomzet en actieve gebruikers trends de aandacht trokken.
### Guidance herhaald te midden van productinvesteringen
De guidance ranges zijn ongewijzigd, hoewel BetMGM zegt op koers te liggen om de onderkant van de verwachtingen te halen. Het bedrijf blijft vertrouwen houden in het bereiken van €500 miljoen aan aangepaste EBITDA in de komende jaren.
CEO Adam Greenblatt schreef de resultaten toe aan gedisciplineerde uitvoering en winstgevende groei. Hij benadrukte verbeteringen in snelheid, stabiliteit en responsiviteit van producten. Volgens hem blijft iGaming de prioriteit, terwijl het bedrijf de competitieve markt beheert. Positieve cashflow en aangepaste EBITDA ondersteunen de doelstellingen voor 2026.
BetMGM rapporteerde een GGR-marktaandeel van 14% in actieve markten, waaronder 20% in iGaming en 8% in online sportweddenschappen. De online sport NGR per actieve speler steeg met 18% op jaarbasis, terwijl de inzet per actieve speler met 13% toenam. Het bedrijf noemde ook de betrokkenheid rond het WK als positieve factor.
### Wat betekent dit voor de Nederlandse markt?
Hoewel BetMGM niet actief is in Nederland, biedt deze update waardevolle inzichten voor professionals in de CRM-software sector. De focus op het verhogen van de waarde per speler, in plaats van alleen het aantal spelers, is een strategie die ook in Nederland steeds belangrijker wordt. CRM-systemen helpen om spelersgedrag te analyseren en gepersonaliseerde ervaringen te bieden, wat leidt tot hogere retentie en omzet per gebruiker.
Denk aan Nederlandse casino's en sportweddenschapsplatforms die CRM-software gebruiken om spelers te segmenteren en gerichte promoties te sturen. Door te investeren in slimme CRM-oplossingen kunnen zij hun actieve spelersbasis beter beheren en toch groeien in winstgevendheid, net zoals BetMGM laat zien.
De volgende resultaten van de moederbedrijven zijn de Q3-update van Entain op 15 oktober 2026, gevolgd door de cijfers van MGM Resorts International op 28 oktober. Het wordt interessant om te zien of de strategie van BetMGM zich blijft vertalen in winstgroei, zelfs met een dalend aantal spelers.