De Zweedse rechter bevestigt een boete van omgerekend €3,9 miljoen voor bet365, maar de licenties blijven behouden. Wat ging er mis en wat betekent dit voor de Nederlandse markt?
### Wat je moet weten over de Zweedse kwestie
Stel je voor: je bent een grote speler in de kansspelmarkt en je krijgt een boete van omgerekend zo'n €3,9 miljoen (SEK 44 miljoen) om je oren. Dat overkwam bet365 in Zweden. De Zweedse rechter in hoger beroep hield de boetes in stand, maar de licenties bleven behouden. Best bijzonder, toch?
In dit artikel duiken we in de zaak, leggen we uit waar het misging en wat dit betekent voor de Nederlandse markt. Want ook hier zijn de regels streng.
### Waar ging het mis?
Tussen januari 2019 en april 2022 konden klanten bij bet365 kiezen voor een storting zonder limiet. De Zweedse kansspelautoriteit Spelinspektionen vond dat dit niet door de beugel kon. Volgens hen moet een speler altijd een eigen, zichtbare limiet kunnen instellen. bet365 voerde aan dat er een technische limiet van SEK 500 miljoen (ongeveer €44 miljoen) was, maar die was voor klanten onzichtbaar. De autoriteit oordeelde dat een verborgen limiet niet telt.
Daarnaast keek de autoriteit naar hoe snel bet365 reageerde op signalen van problematisch speelgedrag. De conclusie: de maatregelen schoten tekort en waren systematisch.
### De boetes en de rechtsgang
In eerste instantie kreeg bet365 een boete van SEK 65 miljoen (€5,8 miljoen) voor Hillside (Sports) ENC en SEK 14 miljoen (€1,25 miljoen) voor Hillside (Gaming) ENC. De rechtbank verlaagde dit in juni 2024 naar SEK 40 miljoen (€3,6 miljoen) en SEK 4 miljoen (€0,36 miljoen). De reden? Een uitspraak van de Hoge Raad over hoe boetes worden berekend: niet op basis van bruto omzet, maar netto omzet. Daardoor werd het maximum lager.
Het hof bevestigde nu deze verlaagde boetes en handhaafde ook de waarschuwingen. Geen licentie-intrekking dus, mede omdat bet365 tijdens het onderzoek corrigerende maatregelen nam.
### Wat betekent dit voor de praktijk?
Deze zaak past in een bredere trend: toezichthouders kijken steeds kritischer naar hoe operators omgaan met risicospelers. Het gaat niet alleen om het hebben van limieten, maar ook om wat je doet als iemand veel verliest.
- **Stortingslimieten moeten betekenisvol zijn**: een speler moet zelf een limiet kunnen instellen en die ook kunnen zien.
- **Klantzorg moet verder gaan dan automatische berichten**: als iemand risicogedrag vertoont, moet er actie volgen.
- **Jongvolwassenen (18-24 jaar) en spelers die terugkeren na een zelfuitsluiting verdienen extra aandacht.**
### Wat nu voor bet365?
De licenties blijven dus intact, maar bet365 moet wel aan extra eisen voldoen. Zo moeten ze klanten die meer dan SEK 10.000 (ongeveer €880) per maand verliezen verplicht beoordelen. Ook moeten ze kwetsbare spelers beter beschermen.
Voor de Nederlandse markt is dit een interessante casus. De Kansspelautoriteit (Ksa) hanteert vergelijkbare regels: limieten moeten duidelijk zijn en er moet actief worden ingegrepen bij risico's. Dit Zweedse voorbeeld laat zien dat toezichthouders niet terugdeinzen voor grote namen.
> “Een limiet die je niet kunt zien, is geen limiet. Spelers moeten zelf controle hebben.” – zo vatte Spelinspektionen het samen.
Kortom: bet365 kwam met een schrik vrij, maar de les is duidelijk. Of je nu in Zweden of Nederland opereert, zorg dat je spelersbescherming op orde is. Anders kan het zomaar een dure grap worden.
