Hoe bet365 Zijn Zweedse Licenties Behield Ondanks Miljoenenboete

Emma Bakker · 2026-10-17

De Zweedse administratieve rechtbank van beroep heeft de boetes van 44 miljoen Zweedse kronen (ongeveer €3,8 miljoen) tegen de twee Hillside-bedrijven van bet365 bekrachtigd. Toch mag de operator zijn Zweedse licenties houden, omdat het corrigerende maatregelen heeft genomen. Het draait allemaal om consumentenbescherming en een deposito-instelling waarmee klanten zelf geen limiet konden kiezen. ### Wat ging er mis? Tussen 1 januari 2019 en 19 april 2022 konden klanten bij bet365 kiezen voor een optie zonder limiet in plaats van een numeriek deposito-plafond. Volgens de Zweedse kansspelautoriteit Spelinspektionen voldeed dit niet aan de vergunningseisen. bet365 voerde aan dat er een verborgen technisch plafond van 500 miljoen Zweedse kronen (circa €43 miljoen) gold. Maar de toezichthouder oordeelde dat een limiet die klanten niet konden zien of zelf instellen, niet telt als een door de speler gekozen limiet. Ook werd onderzocht hoe snel het bedrijf reageerde op signalen van schadelijk gokgedrag. ### Van 79 miljoen naar 44 miljoen De boetes zijn flink verlaagd. In 2023 legde Spelinspektionen nog 65 miljoen kronen op aan Hillside (Sports) ENC en 14 miljoen aan Hillside (Gaming) ENC. De administratieve rechtbank verlaagde dit in juni 2024 naar 40 miljoen en 4 miljoen kronen. De beroepsrechtbank heeft deze bedragen nu bevestigd. De verlaging volgde op een uitspraak van de Hoge Administratieve Rechtbank over hoe het wettelijke maximum voor gokboetes moet worden berekend: niet op basis van bruto omzet, maar op netto omzet. ### Waarom behield bet365 zijn licenties? De fouten werden door de toezichthouder als ernstig en systematisch bestempeld, waardoor intrekking van de licentie tot de mogelijkheden behoorde. Maar omdat de bedrijven tijdens het onderzoek corrigerende stappen namen, bleef het bij waarschuwingen, boetes en aanvullende eisen. De rechter vond dat bet365 hiermee voldoende had gedaan om de licentie te behouden. ### Strengere controle blijft De maatregelen eisen onder meer dat klanten die meer dan 10.000 kronen (ongeveer €870) per maand verliezen, verplicht worden beoordeeld. Ook moeten kwetsbare spelers en jongvolwassenen van 18 tot 24 jaar extra bescherming krijgen. Daarnaast moet het bedrijf beter letten op klanten die na een zelfuitsluiting terugkeren. > “Een deposito-limiet moet betekenisvol zijn voor de klant, en zorgmaatregelen moeten daadwerkelijk het gedrag aanpakken dat ze beogen te beperken,” aldus de rechtbank in haar uitspraak. ### Wat betekent dit voor de Nederlandse markt? Deze zaak past in een bredere trend waarin toezichthouders strenger kijken naar de manier waarop operators risicosignalen opvolgen. In het Verenigd Koninkrijk schikte Evolution onlangs voor £6 miljoen (circa €7 miljoen) vanwege compliance-problemen. Voor Nederlandse CRM-professionals in de kansspelsector is de les duidelijk: geautomatiseerde waarschuwingen alleen zijn niet genoeg. Je moet klantgedrag echt monitoren en ingrijpen wanneer nodig. - Zorg dat limieten door de klant zelf ingesteld kunnen worden en zichtbaar zijn. - Reageer snel op signalen van problematisch speelgedrag. - Blijf voldoen aan de eisen van de Kansspelautoriteit, die net als in Zweden streng kan optreden. Bet365 mag dan zijn Zweedse activiteiten voortzetten, de waarschuwingen en het verscherpte toezicht blijven van kracht, bovenop de boete van 44 miljoen kronen. Een dure les in waarom spelersbescherming geen bijzaak is.