Zweedse rechter bevestigt boete van 44 miljoen kronen voor bet365, maar licentie blijft behouden na corrigerende maatregelen. Wat betekent dit voor de toekomst?
De Zweedse rechter heeft bet365's boetes van 44 miljoen Zweedse kronen (ongeveer €3,8 miljoen) bevestigd, maar de licentie blijft intact. Dat klinkt tegenstrijdig, toch? Laten we eens kijken wat er precies speelde.
### Wat was er aan de hand?
Tussen januari 2019 en april 2022 konden klanten bij bet365 kiezen voor een storting zonder limiet. De Zweedse kansspelautoriteit Spelinspektionen vond dat dit niet door de beugel kon. Volgens hen moet een stortingslimiet door de speler zelf ingesteld kunnen worden en zichtbaar zijn. bet365 voerde aan dat er een verborgen technische limiet van 500 miljoen kronen was, maar de autoriteit veegde dat van tafel: een limiet die je niet kunt zien of zelf instellen, telt niet.
Daarnaast keek de autoriteit naar hoe snel bet365 ingreep bij klanten die tekenen van problematisch speelgedrag vertoonden. Dat ging volgens hen te langzaam en te oppervlakkig.
### De boetes en de uitspraak
In eerste instantie kreeg Hillside (Sports) ENC een boete van 65 miljoen kronen en Hillside (Gaming) ENC 14 miljoen. De rechtbank verlaagde dat in juni 2024 naar 40 miljoen en 4 miljoen, samen 44 miljoen. De hogere rechter heeft die verlaging nu bevestigd. Waarom? Omdat de Hoge Raad had bepaald dat boetes op basis van netto-omzet moeten worden berekend, niet bruto. Daardoor viel het maximum lager uit.
### Waarom behoudt bet365 de licentie?
De autoriteit noemde de overtredingen 'ernstig en systematisch' en overwoog de licentie in te trekken. Maar bet365 nam tijdens het onderzoek corrigerende maatregelen. Daarom bleef het bij waarschuwingen, boetes en aanvullende eisen in plaats van intrekking. De rechter oordeelde dat de maatregelen die bet365 al had genomen, voldoende waren om de licentie te behouden.
### Wat betekent dit voor de toekomst?
De waarschuwingen blijven staan en bet365 moet strenger controleren. Zo moeten ze klanten die meer dan 10.000 kronen (ongeveer €870) per maand verliezen verplicht onder de loep nemen. Ook moeten ze extra letten op jongvolwassenen (18-24 jaar) en op spelers die na een zelfuitsluiting terugkeren.
> "Een stortingslimiet moet betekenisvol zijn voor de klant. Een verborgen plafond voldoet niet," aldus Spelinspektionen.
### Wat kunnen andere operators hiervan leren?
Deze zaak laat zien dat toezichthouders steeds strenger kijken naar de daadwerkelijke werking van limieten en zorgplicht. Het gaat er niet alleen om dat je iets aanbiedt, maar ook of de klant het kan begrijpen en zelf kan instellen. En als er risicosignalen zijn, moet je als operator verder gaan dan automatische berichtjes. Je moet echt ingrijpen.
Voor de Nederlandse markt, waar de Kansspelautoriteit (KSA) ook streng toezicht houdt, is dit een duidelijk signaal: zorg dat je limiten en zorgplicht transparant en effectief zijn. Anders kun je net als bet365 een flinke boete krijgen – al blijft je licentie dan misschien behouden, de kosten zijn hoog.
Kortom: bet365 mag dan zijn Zweedse licenties hebben behouden, de rekening van 44 miljoen kronen en de blijvende waarschuwingen zijn een dure les. En voor de rest van de sector een waarschuwing om vooral niet te vertrouwen op verborgen technische limieten.
