Zocht je op gokstop? Dan kreeg je deze advertentie te zien

Emma Bakker · 2026-10-31

Stel je voor: je wilt stoppen met gokken. Je typt in Google iets als 'zelfuitsluiting bookmakers' in de hoop hulp of informatie te vinden. En wat krijg je voorgeschoteld? Een advertentie met de 'Top 15 goksites in het VK' en een exclusieve welkomstbonus. Precies het tegenovergestelde van wat je zocht. Dat is precies wat er gebeurde bij iemand die een klacht indiende bij de Britse Reclame Code Commissie, de ASA. De zoekopdracht leidde naar een advertentie van bestbookiesandbettingsites.co.uk, een vergelijkingssite voor gokwebsites. In de advertentietekst stond onder meer: > "Top 15 goksites in het VK – Vergelijk de beste Britse bookmakers […] Claim je exclusieve eerste-inzetbonus voor je volgende Britse gokaccount." De klager vond dat de site zich op een onverantwoorde manier richtte op een kwetsbare doelgroep. En daar had de ASA wel oren naar. ### Wat zei het bedrijf er zelf van? Optival, het bedrijf achter de website, was verrast. Volgens hen is 'zelfuitsluiting bookmakers' nooit als expliciete zoekterm ingesteld. Ze hebben hun zoektermrapporten erop nageslagen en geen termen gevonden die op zelfuitsluiting wezen. Ze lieten een screenshot van hun Google Ads-account zien om dat te onderbouwen. Bovendien hielden ze naar eigen zeggen al lijsten met negatieve zoekwoorden bij, juist om zoekopdrachten over zelfuitsluiting en probleemgokken te blokkeren. Hun verklaring: het ging om een eenmalig incident, veroorzaakt door de geautomatiseerde zoekwoordmatching van Google zelf. Niet door hun eigen targeting. Als reactie breidden ze hun lijst met uitgesloten zoekwoorden verder uit. ### Het oordeel van de ASA De toezichthouder was duidelijk. Mensen die zoeken op 'zelfuitsluiting bookmakers' zijn op zoek naar informatie om hun blootstelling aan gokken te verminderen of zelfs te voorkomen. Daar kunnen kwetsbare personen tussen zitten die gokreclames juist actief willen vermijden. En dan is het nogal wrang als je juist een advertentie krijgt voorgeschoteld met de 'beste welkomstbonusaanbiedingen'. Dat vond de ASA ongepast. Belangrijk punt: Optival is zelf geen gokbedrijf, maar beheert een vergelijkingssite. Toch promootte de advertentie wel degelijk online bookmakers. Volgens de ASA moeten adverteerders bij gokreclames extra maatregelen nemen om kwetsbare consumenten te beschermen. Strengere controles waren dus op zijn plaats geweest. ### Waarom dit ook voor jou relevant is Dit verhaal gaat verder dan één advertentie. Het raakt een breder probleem in online adverteren: geautomatiseerde systemen matchen soms op manieren die je als adverteerder niet voor ogen had. En bij gevoelige onderwerpen zoals gokken kan dat flink misgaan. Wat je hieruit kunt meenemen: - **Negatieve zoekwoorden zijn geen luxe, maar noodzaak.** Zeker bij gevoelige niches. - **Controleer je zoektermrapporten regelmatig.** Automatische matching verrast je soms. - **Denk vanuit de intentie van de zoeker.** Iemand die hulp zoekt, wil geen aanbod. De ASA verwelkomde de belofte van Optival om de lijst met negatieve zoekwoorden uit te breiden. Maar volgens de toezichthouder hadden die robuustere maatregelen er vanaf het begin moeten zijn. Omdat de advertentie toch verscheen bij een zoekopdracht die duidelijk wees op de wens om gokken te vermijden, concludeerde de ASA dat de targeting onvoldoende zorgvuldig was. Optival kreeg de opdracht om hun zoekadvertenties verantwoord te richten, zodat dit niet opnieuw gebeurt. ### Hulp nodig bij gokproblemen? Heb je het gokken niet meer onder controle? In Nederland kun je jezelf inschrijven in het Cruks-register (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Eenmaal aangemeld voor die gokstop, kun je niet meer bij landgebonden en online casino's spelen. Cruks is een middel, niet de ultieme oplossing. Zoek vooral ook hulp als je er niet alleen uitkomt. Want zoals dit verhaal laat zien: online zie je soms precies wat je niet wilt zien.